中移动用户的升级之旅
中国移动确定的TD市场策略是,不建立新的TD客户品牌,一切沿用2G班底,那么如何将TD与2G融合,同时又突出TD,是未来中国移动市场人员思考和实施的重要问题。
不为TD打造新客户品牌,中国移动希望2G用户“自然”升级为TD 用户。
中国第一次运营自主知识产权的网络,并且由2G最成功的运营商中国移动来执行,中国移动如何才能让自己的2G优势转化为TD优势呢?融合是最大的关键词。
“一些地市市场人员还没有很好地理解融合这个思路,还在提为TD单独打品牌、单独搞平台的建议。”中国移动市场部相关人士表示:“在营销策略和推广上,如何将TD既和2G融合,又突出3G本身,这将是未来市场人员思考和实施的重要问题。”
渠道:沿用2G班底
由于中国移动在2G具有优势,中国移动对如何使自己现有的2G用户顺利成为3G用户非常关注。事实上,在2008年年底,中国移动已经在TD网络覆盖城市实现了2G网和TD网的融合组网,2G手机用户已经可以“不换卡不换号不登记”使用TD业务。
在营销方面,中国移动提出不建立新的TD客户品牌的决定,一切将沿用2G的班底。根据中国移动市场部副总经理陆文昌介绍,中国移动最终确定3G市场运作方式,已经决定不建立新的TD客户品牌。中国移动将在原2G三大客户品牌下,通过叠加“3G”标识,突出TD网络的带宽优势,实现客户体验的升级。
换句话说,中国移动所有用户照样分为“全球通”、“动感地带”和“神州行”,这三类用户都可以申请TD业务。与此同时,3G的资费也将与GSM网络融合,实行统一定价。两网的套餐类别和水平将保持一致,用户的话费账单也将合并。
而中国移动总裁王建宙在谈到采用何种销售渠道拓展TD市场时表示,中国移动肯定会充分利用2G的营销渠道对TD终端进行推广。这也表明,TD的销售渠道也会沿用2G的班底。
在增值业务推广渠道上,北京移动数据部人士表示,中国移动增值业务管理部分是分为产品经理和营销经理两种角色的,产品经理统管产品开发,营销经理负责后期推广。目前采取的方式是,原来是负责2G业务产品和营销的经理,那么现在为TD-SCDMA准备的2G迁移业务中对应的业务就仍由此人负责。因为此类业务差别其实不大,只不过是在不同网络上运营。
“但一些地市市场人员还没有很好地理解这个思路,还在提为TD单独打品牌、单独搞平台的建议。”中国移动市场部相关人士表示,这必须要改变经营思路。也就是说,在具体的市场推广上,中国移动也将推出更加明确的融合策略。
突破口:家庭上网
在市场突破口的选择上,考虑到市场需求、产业现状和企业优势,陆文昌指出,中国移动为了充分发挥GSM网络质量、规模和能力优势,未来将重点承载语音业务,TD网络则主要定位移动宽带接入业务。
据陆文昌介绍,中国移动将在个人市场、家庭市场和集团市场三大客户群开展五大重点业务。五大业务分别为:基于手机终端的移动互联网应用、基于数据卡的无线宽带接入、提供宽带上网功能的家庭网关和集通话、监控等功能为一体的家庭信息机、企业信息机和行业信息解决方案。
“目前,我们推广TD业务的重点是针对家庭的上网卡。”北京移动数据部人士告诉记者,目前TD上网卡的速率已经能够达到2.2M,足以满足家庭用户的需求。而此前北京移动大肆推广的预存600或900元话费,就可+1元获得一张TD数据上网卡活动也印证了这一点。
另一方面,上述北京移动人士表示,选择家庭上网卡作为TD推广重点的原因在于平衡“抢市场”和“建网”之间的时机问题。虽然目前,TD网络三期已经开始建设,但网络建设仍然没有完全完成,相应地会影响部分用户的良好体验,如果一味地“抢市场”,即使前期发展了用户,因为用户体验的不佳也会流失。而家庭数据卡是一种相对固定的应用,用户体验的感知并不会明显下降。