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新联通全业务品牌推广之时空论
2009年3月27日 16:40    通信世界周刊    评论()    
作 者:安永中国电信咨询顾问 聂帅

    随着3G牌照的正式发放,国内三大全业务电信运营商正式开启了决战3G的大幕。中国电信率先推出其3G品牌“天翼”,诉求点为“互联网手机”。中国移动也迅速发布其3G品牌标识“G3”,打出“引领3G生活”的口号。在电信和移动3G品牌和业务均强势亮相之际,反观中国联通却迟迟没有动静,直到巴塞罗那移动世界大会上,中国联通董事长常小兵才表示中国联通将在5月17日正式商用WCDMA

    先发固然有先发的优势,后发却也同样可以做到后发制人,关键在于中国联通在目前的形势下如何下好3G品牌推广这盘棋。





    新联通竞争对手现状分析

    首先看竞争对手之一的中国电信,作为新晋加盟移动通信领域的新贵,其一举一动都颇受关注。中国电信全新品牌“天翼”横空出世,并将“高速数据”作为主打功能推广。中国电信在“移动终端产业合作高层论坛”上正式宣布采购120万部3G终端,其中7款EV-DO产品由电信总部统一采购。这是继去年500万部EV-DO手机招标后,中国电信再次抛出采购大单,这将大大加速CDMA产业的发展。cdma20001x升级平滑,资金和时间成本都相对较低,网络会快速大面积覆盖。另外,中国电信拥有国内最大的宽带接入及固定通信网络,在家庭用户中树立了领先的业务品牌,宽带业务加速发展,因此会在3G拓展初期占有一定的优势。

    再关注联通的老牌竞争对手中国移动,其丹青水墨与朱红印章相称的“G3”标识让人眼前一亮,而且“引领3G生活”的口号瞬间将其确定在领导者核心的地位。此外,中国移动早在2008年就广泛开展TD-SCDMA的商用测试,让消费者开始体验3G业务,并且已经在一线城市发放188号段。借助自主知识产权TD-SCDMA制式所带来的政策倾斜效应和在2G时代奠定的移动通信业务品牌、完善的数据业务产业链和庞大的移动用户基础,中国移动领导者的地位短期内依然难以撼动。

    既然先机已经被竞争对手抢去,中国联通不妨着重思考其3G品牌的定位。据悉已经流传有几个版本的联通3G品牌新标识。既有象征着想象力被释放带来无限惊喜的“WO”,也有寓意赢在“3G之上”的“Win3G”。不论最终联通采用哪个品牌标识,都应当重点突出WCDMA制式所代表的3G时代。WCDMA是目前国际上公认的最为成熟的3G制式,也是国外大部分用户的选择,同时其未来的演进路线也非常成熟清晰,将沿着HSPA直至LTE的路线升级发展。那么首先,中国联通3G品牌的标识就应当在WCDMA上下功夫,重点宣传其成熟、优越以及在全球范围内广泛应用的特点。其次,3G时代最重要的特点在于数据业务,因为语音业务除了价格战外并没有太大的区别,而数据业务才能够体现出差异化。3G的业务特征就是以数据业务为主,中国联通“宽带接入”的定位是理所当然,联通的WCDMA网络特点也正是高速接入。2G时代中国移动就曾用信号覆盖更广,语音更清晰作为诉求点给中国联通沉重的打击,到了3G时代中国联通不妨他山之石可以攻玉,反过来用WCDMA高速接入的优越性能来与TD-SCDMA制式针锋相对。

    新联通品牌推广时间策略

    品牌推广的时间非常重要,中国电信3月已经推出EV-DO终端的小规模试用,5月将启动大规模的商用,中国移动目前已超过7000个“188”号码被预约,而中国联通WCDMA将在5月17日的国际电信日才开始商用,这已经是三大运营商当中最为落后的时间点。虽然失去了先发优势,但由于3G网络从建设到最终提供较为完美的服务有一定的周期,具体包括网络优化、室内覆盖、增值业务开发、业务体验环境建设等,因此短时间的劣势对中国联通的影响并不大,今后竞争的关键在于各运营商发展前进速度之间的对比。

    另外,多年来与中国移动面对面的竞争经历已经让中国联通充分理解,没有完善的网络建设就急急忙忙上阵等于送死,不能打没有充分准备之仗,手里握有利剑,只要准备充分,后发制人完全可能取得更好的战果。当然,时间也不能太晚,否则等到“TD先飞”的中国移动跑到100比赛半程的时候中国联通仍未启动或者无所作为,那就等于是白白浪费了WCDMA既有的优势。

    新联通品牌推广空间策略

    从时间上看中国联通已经略迟于另外两家运营商,那么从推广的地域范围上就更应当谨慎。中国移动TD一期选择8城市建基站14543个,二期拓展到28城市建网。中国电信的势力是南强北弱,3G网络建设也是从南部城市开始。那么中国联通在获得网通以往在北部建立的优势后,应当有选择地进行局部网络建设,从北部具有传统优势的一线城市开始3G品牌推广,从而形成局部的竞争优势,同时也能为更多城市的网络建设和用户服务提供技术储备。

    目前中国联通在移动领域远输于中国移动,固话领域不及中国电信,在全业务运营中处于弱势地位,要想改变现有状态,做好3G品牌的推广,联通需要在以下几方面发展:

    第一,加速完成内部人员整合,实现原联通与原网通人力资源的快速有效融合,尽早发挥整合优势;

    第二,3G多样化数据业务的储备。中国移动正在大打新数据业务这张牌,这也正是3G区别于2G最大的特点,因此中国联通也要开发和推广多种有特色且具有差异化的数据业务,给消费者带来新鲜的用户体验;

    第三,加强网络建设和优化,提升用户对网络的满意度,这是目前的重中之重。中国联通多年来的教训之一就是网络建设问题,在很多地方,人们一提到联通就是信号不好、盲区多的印象。如果不改变这种局面,就很难在用户群中形成好的口碑,再好的3G制式也徒然;

    第四,政企客户的积极推广。在2G阶段,原中国联通主要围绕CDMA网络着力发展政企客户,现在CDMA网络已经卖给中国电信,原中国网通的政企客户也受到中国移动、中国电信的挑战,中国联通必须尽快发展政企大客户;

    第五,加强与3G终端设备厂商的合作。3G发展的制约因素之一就是3G终端设备,目前不换号、不换卡、不登记的过渡方式使得购买一部合适的3G手机成为消费者平稳升级到3G的桥梁。WCDMA是全球范围内最为成熟的制式,因此也拥有最多的终端设备支持。利用这个优势将给中国联通带来巨大的竞争优势。此外,中国联通与苹果的合作进入倒计时,iPhone手机定位高端以及年轻有活力的一族,这将会给联通带来新生力量。

编 辑:徐亮
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