作者系四川通信设计院高级咨询师程德杰博士
根据工业与信息化部网站公布的2008年12月通信业主要指标完成情况披露：截至2008年12月，全国无线市话(小灵通)用户6893.1万户，比上年同期减少1563.1万户；小灵通用户呈加速流失态势。
虽然目前仍未有详细数据表明中国电信的小灵通用户真实存量，以及过去一年中电信的小灵通用户流失数，但根据原中国电信和中国网通的小灵通用户规模比例，可以确定的是：过去一年流失的1563.1万户小灵通用户，属于中国电信的用户占了大部分。
正如我在2008年12月28日的文章《天翼189火爆开局，不要遗忘了小灵通用户》中所说，虽然目前中国电信的189放号基本顺利，189天翼的市场推广正在向市场深度挺进，但不要忽视了存量小灵通用户对扩大其移动用户规模的重大意义。
根据手上的另一份资料，中移动08年累计净增用户数目为8791万户，用户总数升至4.57亿户；中联通08年累计净增用户数目为1280万户，用户总数升至1.33亿户；中电信自08年10月接手时确认用户为2908万户(这一数据和第一财经日报2840万户的统计存在差异，作者注），截止08年12月，累计减少用户数目为117万户，用户总数为2791万户。
由上面的数据可以看出：在所有电信运营商中，中国电信的移动用户最少，甚至不到第二名中国联通用户规模的零头，和中国移动更是不在一个数量级。
在这种情况下，中国电信要在3G时代攫取移动通信服务的金矿，必须尽快扩大其用户规模；而要在未来2-3年内达到1亿移动用户的目标，也有赖于现有小灵通用户的平滑转网。
但中国电信目前面临的问题是：天翼189的宣传和市场攻势虽然成功遏制住了C网用户不断下降的趋势（中国电信自天翼189推出后，2008年12月份用户减少6万户；较11月份的减量43万户，回升了37万户）；天翼189也成功树立起中国电信年轻时尚的品牌形象，其互联网手机的概念也深入人心。但仅仅凭借天翼189这个定位于年轻时尚的品牌，是很难在所有的细分市场上吸引新用户加入的，尤其是大量的存量小灵通用户。
实际上，中电信天翼189前期品牌推广的负面效应正在逐步体现：中国电信为了与中国联通CDMA相区隔，在天翼的品牌推广中割裂了133/153与中国电信的归属关系，造成这部分号段在发展用户上的困难；由于中电信天翼189市场宣传的刻意忽略，使得部分潜在用户甚至不知道133/153归属于中国电信；从而人为地造成了中国电信品牌形象的割裂。
因此，中国电信针对细分市场，开发新的移动品牌刻不容缓！
中国电信应该向中国移动学习，针对不同细分市场，推出类似于全球通、神州行和动感地带的品牌，以满足市场细分对业务品牌的需求！这件事情易早不宜迟，尤其是在国内移动通信市场加速区域饱和的情况下。
而面对数千万的存量小灵通用户，中国电信也必须尽快行动起来，以品牌形象建设为先导，以各种配套措施为具体手段，促进小灵通用户平滑转网！
对中国电信而言，时不我待！
