12月25日消息，中国电信在12月23日召开的2010年度工作会议上透露，中国电信将调整前端组织架构，成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等部门。
中国电信相关负责人在工作会议上提出，这2010年中国电信将加大政企客户、公众客户、农村、海外和北方市场拓展力度，并为此成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等四个部门。
目前，中国电信个人客户部和家庭客户部已经合并成公众客户部，由张新任总经理；新成立客户服务部，由张明天任总经理，行使客户服务管理、质量监督、客户维系等职责。
同时，中国电信撤消国际部，成立海外协同拓展委员会，成立海外拓展事业部，作为海外业务拓展跨职能的管理和运营支撑部门，统筹规划、组织、协调海外业务拓展。
此外，中国电信还将成立产品中心，统筹产品开发和管理工作。将实行产品开发目录制，建立产品开发上市报备报批制度，实行产品开发项目制，加强产品规划，建立产品基地以及激励机制。
据悉，中国电信各省分公司将参照集团公司的架构做相应部门调整。
