通信世界网12月2日消息，据美国公众调查显示，AT&T在全国运营商满意度调查中处于最差评价之列。调查显示，2009年，美国26所城市中，54%的用户约为5万人表示对他们所使用的手机服务感到满意，而近一半的用户对其目前所享受的服务感到不满。
其中，用户抱怨最多的就是高昂的费用。对于AT&T的抱怨最大。AT&T有多项业务低于平均满意度，包括网络连接、信息及话音服务。其中评价最低的是通话率。但AT&T仍然能够吸引更多的用户，多半原因在于其与iPhone的合作。有98%的用户表示，因为iPhone是最受欢迎的手机，所以尽管AT&T服务很差，但是由于iPhone还是会选择AT&T。
今年早些时候，PCworld曾经对运营商的3G服务做了一些调查，结果表明，AT&T的网络在很多地方都不稳定。iPhone用户也是怨声载道。
AT&T与苹果的合作将会终止，有人猜测最早会到明年。同时，T-Mobile可能会成为苹果新的合作对象。