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武汉铁通实施“动态盘点”全力冲刺岁末
http://www.cww.net.cn   2009年11月25日 11:17    通信世界网    
作 者:田桂荣 万里(武汉铁通)

    为确保09年全年市场经营目标的圆满实现,武汉铁通在秋季宽带大营销活动取得成果的基础上,有效实施动态盘点,全力冲刺岁末。

    该公司一是重点盘点资源。他们把讲效益、求利润的理念与实际经营过程结合起来,明确要求市场部围绕资源的运用状况,以提高设备、线缆利用率和确保资产保值增值为目标,统筹规划经营活动,并将业务类别按照:普通新增市场营销方案、双业务捆绑方案、保存量市场续费活动营销方案、移动业务捆绑协同营销方案、专线营销方案、校园业务优惠方案、特殊需求活动方案分成七大块,同时针对管内数十个经营单位下达装机、续费、收入、专线发展等计划,来保障各项业务均衡发展。

    二是着重盘点服务。该公司以进一步提升前台、规范后台为重点,加强10050台的建设和完善工作,突出10050的营销职能。他们建立宽带续费服务领导干部包保负责制,由网运部、技术部、互联网中心、客服中心、各建维支公司、经营单位对网络质量、维护服务质量进行实时管理,努力提高用户满意度和预受理工单的成功率。

    三是着力盘点进度。该公司利用平台功能加强经营数据的系统分析,通过畅通的数据采集、信息传递、研究分析的流程,实时掌握各阶段、各区域、各类别的经营状况,及时为经营决策提供依据,提高对经营过程的把控能力。他们在每周一召开的市场经营工作例会上,对各渠道发展的业务情况进行分析通报,查找问题,强力整改,集中精力把收入做实,把业务做强。

编 辑:高媛
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