今年6月以来，中国电信北京公司在淘宝推出主营3G终端业务的官方旗舰网店，并表示，其网店在业务架构和商品分类上与实体店完全同步，而且在资费上更加便宜。继北京电信之后，浙江电信、广东电信、上海电信、杭州移动、浙江联通等地方运营商也纷纷在淘宝开店。然而，运营商的网店在这几个月的运营状况如何？据笔者了解，北京电信开业5个月来，共获得473个好评，浙江电信获得500多个好评，其它运营商的好评数就更少。即使对个人卖家来说，每月100个好评也不能算是大店，而对电信运营商来说，其网店的经营状况实在一般。
笔者认为，网店并不能给运营商带来高额利润。首先，运营商的网店以销售终端为主，兼卖充值卡，而运营商的主要利润来自于用户的通信费用，只有减少老用户的流失和大力发展新用户才能真正提高运营商的收入。而通过淘宝网店发展新客户无疑是困难的，尤其是后付费用户，无法通过网络核实其身份的真实性，通过网店来维护老客户，目前更是没有找到合适的途径。
其次，运营商的网店定价不可能太低。尽管对运营商来说，像上网卡、定制手机之类的产品，其定价可以具备足够的竞争力，但是运营商同时要考虑渠道定价，如果其网店定价低于渠道定价，其网店的产品势必会被渠道商一购而空，这就形成了“窜货”，扰乱了市场，反过来也伤害了运营商自身利益。因此，运营商的网店很难具备明显价格优势。而价格对于网购又是非常关键的因素，因为很多用户都是通过“价格排序”方式选购商品。
再次，运营商对网店的管理技巧也不足。在电子购物初期，网购者大多抱着尝新的目的去网购，因此网店的商品不需要多么物美价廉，只要注意到网店这个新生事物，按部就班地去开店，就能获得不错的效益。然而电子商务发展到如今，这种粗放式的经营管理方式已经不具竞争力。淘宝正在成为倡导个人管理技巧的电子商务平台，这个平台最大的优点就是灵活多变，可以不时推出很多促销优惠方案，又可以根据不同货物的销售情况调整价格和在店铺里的位置、表现形式等。而运营商的内部流程却繁琐，网店负责人并没有太高权限，也不可能用灵活方式去营销，另外，运营商的相关负责人也没有个人卖家那么高的积极性和生存压力。
对运营商来说，其网店的最大优势就是品牌和信誉，网上手机、上网卡、充值卡的卖家不计其数，但是其大多为代理商、经销商，没什么品牌可言，信誉也不能跟运营商相比。然而，正如大部分消费者不会在营业厅买手机一样，在网购中去电信运营商的网店买手机的买家也是少数。
总之，笔者认为，运营商通过淘宝网店开拓市场增加收入的方式，不可能成为其重要营销渠道，只能作为其对电子商务的一次尝试。