山西铁通大同分公司针对协同业务发展中出现的问题，从人员组织、制度保障、强化措施等方面不断改进，推动了协同业务的有序发展。
他们首先成立了城市宽带安装专门队伍，对人员进行了多次培训，明确了责任和分工，从技术和人员进行了保障。其次，他们进一步完善了业务受理、现场装机、售后维护工作等流程，从而使管理进一步的规范化。三是他们建立了协同业务发展周例会制度。定期分析协同业务发展中存在的问题，沟通情况，总结经验，制订措施，及时发现和解决问题。最后，他们还加大对了城市宽带故障的统计分析力度，找主观，找可控因素，进行超前防范，把维护工作做好，实现做最优的目标。