近日,新疆铁通星级座席员评定考试顺利完成，共有22人参加评定。
星级座席员评定是对新疆铁通客服平台10050及查号台座席员的一次综合、全面的考察和评定，分为理论、实作与日常服务质量表现三部分，重点考核了座席员在业务熟练运用、新业务的理解与把控、业务流程的熟悉与流畅应用、服务技巧等方面的综合素质。星级座席员的评定是对优秀客服人员综合服务能力的认定和肯定，营造了积极上进、服务争优的氛围，也为2009年客服中心服务质量工作的提升奠定了一定基础。
新疆铁通客户服务中心现有四星级座席员2人、三星级座席员1人、二星级座席员9人、一星级座席员10人。
