通信世界网7月31日消息 近日，许多用户走进江西联通新余分公司的营业大厅，都会发现两处细微的改变：一是双屏显示助销系统的正式使用，二是每个显示器上都粘贴的一张充满灿烂笑容的小圆脸，笑脸下还有一行小字：“今天你对用户微笑了吗？”
据联通客服部工作人员介绍，这是她们为提醒员工时刻保持微笑服务，提升服务质量，改善行风工作所采取的一项新举措。屏幕上可爱小脸向上扬起的嘴角伴着营业员甜美的嗓音，如同一阵暖人心脾的细流，浸润每一位用户的内心深处。“点滴见真情、细节显用心”在分公司的服务过程中得到了具体的体现。
近年来，江西联通以服务于经济建设、服务于客户为各项工作的出发点和落脚点，在快速发展的同时，注重行风建设，坚持“客户的事情就是最大的事情”的核心服务理念，不断创新服务内涵，真心实意帮助用户解决实际问题。公司先后推出了“总经理接待日”等服务品牌，开展了“八项承诺十大举措”、“真心关爱免打扰”等活动，为广大用户办实事、做好事，提供全方位、差异化的综合信息服务。
为有效提升服务质量，提高服务水平，江西联通从加强和提升营业窗口的服务水平出发，强化营业服务礼仪、服务规范及通信服务技能，采取一系列措施，力争做到服务尽善尽美。例如公司在新余率先推出的“内外双屏显示助销系统”这一全新服务举措，使用户办理业务过程中呈现“双人双屏双画面，有问有答有推介”的生动景象，既让用户清晰的看到服务过程，使服务信息透明可见，同时减少了等待时的无聊感。
一样的市场，不一样的服务。在网络系统差异性越来越小、同质化竞争越来越激烈的情况下，江西联通新余分公司始终紧握“微笑”这张通用名片，在客户服务方面不断创新，力求做到人无我有、人有我优，领先一步、不断超越，始终让用户满意，营造了和谐的消费环境。
