通信世界网（CWW）消息，近日，江西联通自有厅助销系统正式上线使用，该系统真正实现了“给营业员一个傻瓜相机，给客户一张清晰照片”的IT支撑。
该系统能够帮助用户快速准确地找到适合自己的通信产品，是解决客户办理时信息传递慢、业务难掌握、转化不统一等问题的有力工具。外屏面向客户，通过熟悉的人性化电脑界面，展示话费情况，帐户余额、累计积分、资费信息等，让客户一目了然；内屏则提示营业员要告知客户的事项以及推介业务提示。前台营业员只要了解客户3-5个需求，输入“双屏助销系统”，系统会根据问卷结果自动弹出适合客户的产品。
据悉，江西联通自有营业厅助销系统具有销售、服务、宣传三种主要功能。实现了人机配合，能够清晰准确地为客户推荐合适的产品，例如资费套餐、增值业务在外屏用户界面上按照客户需求进行分类排列；能展示推荐的过程，服务信息透明可见。如客户缴费时，让客户看到输入的缴费数、账户余额以及缴费成功提示，提高客户对推荐结果的信任度。系统展示标准化、客户化的产品，减少了因营业员技能差异导致的销售差异。重要的是方便了客户的自主选择。
