太原铁通应对市场变化确定固话发展新举措

2008年2月28日 13:05    通信世界网    评论()    

作 者：周丽琴（特约记者）

    近日，山西省铁通太原市分公司召开经营研讨会，面对固话市场的持续萎缩的现状，确定了“以挖潜求增量，以服务保存量”的固话发展思路。在固话增量用户方面，坚持将中小政企办公电话、商务电话作为固话发展的目标客户。同时，在上述目标客户定位的基础上，将重点客户主要圈定在，通过盘活现有的交换及缆线资源或通过少量的皮线延伸即可实现接入的中、高端客户群上，以实现在低成本投入的情况下，有效、高效接入；对存量用户，他们已将零次呼用户回访、高值用户回访、计费挖潜纳入日常管理，实行话务量营销，并通过多业务组合捆绑、个性化资费套餐、引导预存话费等形式，吸引客户消费，力控客户流失，确保既有用户价值不降低。

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