梁海滨：是什么原因让我们得到这样的评价呢？
郭永宏：首先是中国移动强大的影响力。当中国移动刚收购巴科泰尔不久，Telenor就专门组队到中国，研究中国移动。
其次是中国移动在巴基斯坦要成为主导运营商的战略定位。以这个战略定位为出发点，在网络建设、市场拓展、组织建设、流程建设及企业文化等方面采取的措施，都传递出明显的立足长远利益的经营战略。战略定位和具体策略与Telenor有异曲同工之处，被巴基斯坦业界及民众所认同。业界人士讲，中国移动无论成败，存在就是对现有运营商最大的威胁。
第三，一些成绩让业界震动。原公司与巴基斯坦政府关系紧张，频率干扰、经营牌照等影响企业长远发展的问题迟迟不能解决，这也是公司出售及出售价格低的重要原因之一。中国移动借力中巴紧密的地缘政缘关系，和中国政府在巴基斯坦特有的影响力，积极解决这些影响公司长远发展的问题。2007年8月23日政府破例发放克什米尔及北部地区经营牌照给中国移动巴基斯坦公司（政府曾在2006年承诺5年内不发放牌照），同年9月8日巴基斯坦总理破例批准授予CMPAK低价使用商业用地，在巴基斯坦电信业尚属首次。2007年10月8日政府破例新批1800MHz频率以解决频率干扰严重的问题。如此，短时间内解决这些重要的问题，引起了业界的震动，甚至是羡慕。这些都说明了日益强大的中国在国际化上的影响力，越来越有利于国有企业走出去。
第四，中国移动人特有的工作精神赢得了巴方各界的尊重。中国移动员工以企为家、勤奋敬业的精神是行业所没有的。2007年5月31日举行了一期扩容工程签字仪式，巴基斯坦IT部长、投资部长、电信管理局局长等政府高官都出席了仪式，我们仅用100天就完成了工程的准备工作，这种速度在业界是独一无二的；2007年9月4日，我们的第一个新基站在拉哈尔开通，开通速度之快也是行业内所没有过的。
梁海滨：到目前我们在哪些方面取得了突破呢？
郭永宏：首先是顺利地实现了接管，比较圆满地完成了第一阶段的任务。目前正集中精力于第二阶段的“加快工程建设、加快客户发展和全面提升综合能力”等三项主要任务。
在网络能力上，虽然受政局动荡和自然灾害的影响，但新开通的基站数量在业界居首位，在巴基斯坦电信管理局进行的主要城市室外网络质量测试中，我们有多项指标位居前列，网络质量有明显改善；在市场表现上，削峰填谷策略成效较明显，第4季度的净增市场份额由不到2%提升到10%左右，同时使忙时话务量下降了49%，晚6时至12时的话务量提高170%，极大地改善了网络质量；在综合能力上，新建的客户服务中心已开通，新建12家营业厅的投产，新建BOSS的割接，新建GPRS/EDGE网络的试商用，新品牌及预付费品牌的正式对外发布，预计都会在2008年春节之后进行。这些综合能力的提升将有利于2008年的规模扩张战略的实现。
梁海滨：您能介绍一下中巴两国在电信业的差异以及这些差异对经营的影响吗？
郭永宏：这是一个比较大的话题，我向大家推荐我和我的同事写的两篇文章，一是《巴基斯坦与中国电信业的主要差异》，一是《巴基斯坦电信业监管政策及其对运营商的影响》，基本可以回答这个问题。
梁海滨：融合让很多跨国收购失败，中国移动派管理团队和专家到巴基斯坦，是否遇到了融合问题，是如何解决的呢？
郭永宏：接管后，原公司管理人员和优秀人员流失严重，留存人员缺少运营经验。2006年离职的人数占员工总数的42%，其中经理级以上优秀人员占流失人员的37%，很多部门缺兵少将，很难依靠自身的能力与其他跨国企业竞争，所以我们必须注入中国移动在竞争中培育的优秀人才和形成的比较优势。集团领导果断地决策，采取不同于收购香港万众公司的接管模式，迅速从全国组织优秀人员，通过集团指导、长期派驻、短期专家支援、项目支援、后方支援、考察交流、短期培训等方式输入比较优势，发挥协同效应。先后派驻3名高管成员、10名长期员工和30多名短期专家到巴基斯坦。其中发生了很多感人的故事，让我们看到了中国移动人的不怕牺牲、勇担责任的精神。事实证明集团公司的决策是英明和及时的，确保了顺利接管。
通过实践我们感觉到，融合对跨国经营而言是一个近似永恒的课题，时刻都会存在。融合问题不仅仅是语言问题，包括管理文化的融合、经营策略的融合、管理模式的融合、技术的融合、流程制度的融合、报表的融合等，也不仅仅是中巴双方融合的问题，还包括巴方内部的融合、中方内部的融合等。
首先明确“以最终本地化管理为人力资源管理”的发展方向；其次是中方派驻人员的“4+1”工作定位，包括4项实践任务（发现问题、解决疑难杂症、建立完善流程和制度、培训和甄别员工）和一项学习任务（学习和总结国际化运营经验，要求每人至少写一篇论文）；第三，注重提高中方员工的本地工作技能，开中方员工英语培训课，邀请中巴专家讲座，涉及政治安全、风俗文化、电信竞争等领域；第四，开展员工之声（Voiceof Employee）沟通会，开展不同形式的“头脑风暴会”，成立跨部门项目组等促进巴方内部的沟通；第五，中方员工调研足迹几乎踏遍各城市，以实际行动引导巴方员工实地调研，加强上下沟通。
目前，巴方人员士气高昂，对公司充满信心，横向与纵向沟通都得到了改善。中方人员跨文化交流、市场分析和管理能力有明显提高，心态日趋成熟，必胜信心不断增强，立志在巴基斯坦创业激情依旧。中巴双方的融合也走过“蜜月期”，向着更深层次的融合深入。
