日前，从共青团河南省委获悉：河南铁通管内的商丘市文化路营业厅、开封市中山路营业厅、平顶山市火车站营业厅分别被共青团河南省委和河南省青年文明号活动组委会联合授予省级青年文明号。这也是河南铁通开展青年文明号自创建活动以来获得最多的一次。
河南铁通自成立以来，就将青年文明号创建活动作为唱响主旋律、挺进主战场、争当生力军的主要载体来抓，在创建活动中，河南铁通始终以“四个一流”为工作目标，从每一个环节，每一个细节抓起，使每个创建成员都经历了整章建制、强化服务，外塑形象、内树信心的过程，经历了“形象关、业务关、语言关、礼仪关”的考验，同时也不断创新服务方式、突出特色服务、优化服务环境，展示了铁通“专业品质，卓越服务”的精神风貌。
在具体操作过程中，河南铁通制定了详细的青年文明号创建标准，在硬件方面，要求创建的班组必须设置青年文明号“三牌一卡”，配置铁通资费标准、业务办理流程牌子以及宽带演示器材等。同时还要求设置“青年文明号”服务阵地，明确要求配置饮水机、便民箱、便民伞、打气桶等便民服务设施。在软件服务方面，还制定了逐级青年文明号创建进度和阶段推进目标，每月开展一次“月度服务明星”评选活动，并设置“服务明星竞赛榜”，在班组显要位置设置“客户意见薄”、“意见箱”、“领导寄语本”等，使客户能够对营业员的服务态度起到监督作用。另外，他们还不断扩展“青年文明号”服务内涵，开展上门收取话费、送卡等特殊服务。
一分耕耘，一分收获，严格的管理，使河南铁通的青年文明号创建工作步入了良性循环轨道。如今，管内已有全国青年文明号1个、省级青年文明号6个、省分公司级青年文明号23个。
