一场经济危机影响了全世界大多数人的消费方式，电信行业的发展方向也将受到经济下行的影响。其中一个新的趋势是：移动替代固定(FMS)的速度将加快。由于许多消费者纷纷取消固定电话线路以削减通信开支，他们越来越依赖于移动电话。加上移动宽带业务的资费越来越低，这对固定电话运营商来说无异于双重打击，他们不但可能面临语音业务收入的下滑，连宝贵的宽带收入也要被移动公司夺去越来越多的份额。
近期，著名咨询公司Ovum进行了一项调查，访问了不同国家的8000多名消费者，以了解他们对通信服务的需求和开支计划。结果表明：大多数消费者都缩减了用于宽带服务的费用，但并没有取消宽带服务合同。
在吸引用户方面，宽带服务仍然是一项“黏着性”很强的服务。Ovum的调查数据表明：只有7%的消费者表示将同时放弃固定语音及宽带服务，完全转用移动服务；只有1%的人表示将放弃固定宽带，但保留语音服务；有6%的人表示将取消移动服务合同。相比之下，固定宽带服务的黏着性实际上还要高于移动宽带服务。
大多数的被调查者(65%)表示，他们可能只是削减某一方面的开支，而不是取消整个服务合同。每个人想减少使用的服务种类并不相同，有人想少打电话，有人想少打手机，有人计划减少看付费电视的频次。不过，对于付费电视运营商来说有个坏消息，越来越多的消费者表示将减少收看那些每次均要付费的节目。
在作出是否减少固定电话和移动通信方面的开支的决定时，不同年龄的消费群之间存在很大差异。比起其他年龄群体来看，16岁~25岁的年轻人更可能完全取消固定电话服务，或是虽然不取消固定电话，但却更多地依赖于移动电话。随着用户年龄的增长，他们对移动电话的依赖程度也会下降，年长者更愿意使用固定电话。在超过55岁的人中，只有5%的人表示将取消固定电话服务。
同时保留移动和固定语音服务，但却取消宽带服务的情况在任何年龄层中都比较罕见。
Ovum指出，由于不同年龄的消费者对待通信服务的态度有别，运营商应该分析自己的客户组成，以制订出不同的应对措施。
除了年龄因素外，不同文化的人们对通信服务的态度也不一样。Ovum的调查数据表明：在一些移动服务已经渗透进社会文化的国家，例如韩国，市场发展趋势表现得与其他地方有很大不同。在韩国，15%的消费者表示要完全取消固定电话服务；而在西欧，这一比例只有5%；在意大利，打算完全放弃固定线路的消费者占11%；在德国和法国，有11%的被调查者表示要保留固定电话，弃用手机。
虽然不同年龄群体、不同文化的人在宽带服务的考虑上不尽相同，但是，从全世界来看，有一个现象非常普遍，那就是宽带接入已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。宽带服务改变了人们沟通的习惯，帮助他们安排假期，寻找工作，浏览新闻，购买商品甚至教育孩子。当手中的钱变少时，消费者各方面的支出都会相应减少，但是，从绝大多数人的反馈来看，他们并不想过多地削减在宽带互联网方面的开支。
尽管移动服务在经济不景气时拥有比固定电话更牢靠的用户群，但实际上，移动运营商的ARPU也将呈下降趋势。在这一点上，移动运营商和固定电话运营商都要有应对艰难时期的准备。
