年终岁末，山西省铁通太原市分公司从12月11日至2009年1月25日，利用春节前的45天时间，以市场营销和网络质量提升为抓手，以党团员为骨干力量，围绕“四个加强”，开展经营服务攻坚战，力争达到经营任务和服务质量新突破：
一、加强领导与考核。分公司成立总经理、书记挂帅的攻坚战活动领导组，全面负责活动的领导、指挥工作。活动期间，分公司党团员将成立“攻坚突击队”，充分发挥党团员的示范带动作用。在考核方面新增加四项考核内容，即：固话简明套餐新增用户，奖励10元/户，少完成一户考核：10元/户；互联网专线用户：按财务实收收入的3%奖励，少完成一个考核：100元；新发展4007用户：每完成一个奖励100元，少完成一个考核：100元；业务台直连：每完成一个奖励500元，少完成一个考核：30元。
二、加强管理与服务。分公司计划年底前重点落实四项工作，把服务质量监督管理落到实处，一是结合移动公司对铁通互办业务营业厅第三方感知度调查和省公司10050平台地市远端座席开通工作，通过人员培训、流程梳理、环境整治、检查考核等方法开展全方位服务质量提升工作；二是与通过六项回访制度的落实激活零次呼用户，扼制语音收入下滑；三是实施宽带用户“3+1”续费用户回访工作，提升宽带用户续费率和数据业务收入；四是发挥与移动公司协同效益，加大推进中小政企及集团客户发展力度。
三、加强营销与营收。充分利用元旦、春节两节的有利时机，形成宣传攻势，全面提高宽带用户续费率，稳定存量收入；利用商企客户群体信息互通性强的特点，进一步吸引商企宽带用户和专线用户。
四、加强网络质量提升。分公司将继续推进电缆故障整治及网络质量提升工作，启动IP城域网汇聚层改造工程，解决由于接入层设备级联层次较多而影响了用户上网速率的突出问题，同时满足下一步高带宽IP业务发展要求，优化网络结构，提高互联网用户感知度。
