业务转型要注意哪几个方面呢？首先是业务的多样性方面，需要将外部能力和电信能力进行融合。另外，需要将现有的运行能力进行业务开放，这种开放不是简单的运行能力的帮助，而是一个综合的方式。
另外，为了业务收入的实现以及新业务的推广，不仅要推出核心网络，还需要跨越IT网络，同时覆盖BSS、OSS，然后做好这种配合。要做到核心业务的转型，要做到对内整合资源，对外统一开放。
以前SDP是依托于单个的网络进行业务的创建和交付的，我们有固网SDP，也有移动网络的SDP和宽带的SDP。未来的发展趋势是在所有的网络之上建立一个水平的应用层，使得这个应用能够跨越这个网络。这个应用整体归一个软件，在这个基础之上，提供一些外部能力的应用，同时给合作伙伴提供一个统一的开放环境。
提升服务水平的融合服务开通及服务激活解决方案
流程管理方面，每一个环节看到什么东西，或者是有什么样的数据，后面有流程的控制、整个生命周期的控制、优先级的控制、日程和分发控制。在去做流程分析的时候，做完流程之后并不一定是最优的，但是可以看到步骤。定义环节的时候可以1个小时做完，但是我发现每个人15分钟就做完了，我是不是把这个环节改成10分钟做完？是不是对客户的承诺就提前了？我可以帮助客户弄清每一个环节，每一个流程都是怎么样的，可以告诉客户哪一步可以合并，可以更简单地完成这个事情。
面向服务，最终讲的是什么呢？是我们的流程设计人员，无论是做资源或者是做网管，做流程的时候要关注流程的逻辑。我们的系统会分析整个数据的输入输出来源，因为你可以更关注于业务逻辑。它有什么好处呢？最简单的好处是这个流程帮助你减少了40%的工作量。
Oracle提供了一个服务激活的概念，这个概念保证了以服务的语言和其他的系统进行沟通。做流程的人或者是做服务开通的人不但要知道前台和后台业务的关系，还要知道整个开通的逻辑以及网络激活的步骤。为什么激活需要拿出来？是因为流程当中有一些东西你根本考虑不到，首先我们对网络的操作是有时间概念的，你做流程的时候考虑的是一个环节的时间，并不是对网源操作的时间。
成功案例方面，以BT为例。BT在没有上系统之前，从1个小时的服务开通到每分钟服务配制错误率减少了97%，原来网络视图的准确率，现在由系统维护，由60%上升到95%，这是很明显的变化。巴西电信原来有10个系统，通过流程可以把数据带到任何你需要的地方，以任何方式（业务的视角、工程实施的视角、维护的视角），任何一种组织形式，提升原有的设备利用率达20%，然后缩短49%的时间，IP开通时间缩短45%。
