作 者:北京邮电大学 陈欣 陶兰霞
docomo的企业业务在网站上的宣传方式和国内运营商完全不同。docomo每一项业务的介绍都是站在用户角度,首先抓住该项业务的主要卖点,用一句话概括出来,在显著位置标明,如这项业务的卖点是节省费用,那么docomo会在标题中标注出这一点,同时会为企业计算出成本费用。其次,docomo在说明一项业务时通常会有图片或视频,展示出企业用户使用了该业务之后会有哪些明显的改善,如对会议室掌控的说明,就用视频来演示了该过程。
这两点在我国运营商的网站上找不到,我国移动信息化业务的介绍通常是用专业名词的连接,和复杂的技术实现图来展示。我国运营商对个人客户的宣传注重人性化和可视化,而对企业用户通常采用专业化的宣传。但企业用户和个人用户的一个共通点,就是对技术的应用不是很关注,它们对通信技术不像运营商想的那样精通,它们关注的焦点是使用了该业务之后能给自身带来多大的改善。因此,采用docomo这种人性化的介绍方式更能适应它们的需要。