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中国电信着力打造C网优质服务体系
2008年10月16日 14:06    通信世界网    评论()    
作 者:桑菊

    通信世界网(CWW)10月16日消息 日前,中国电信正式对外宣布,已经有超过1300个服务网点可全面提供CDMA移动业务的办理,由中国电信接手的CDMA网络正式步入运营阶段。与此同时,中国电信还着手对CDMA网络进行全面优化、扩容、改造和升级,并逐步加入新的移动业务,为用户提供细致入微的“心”级一站式服务。

    截至目前,中国电信已有988个合作营业厅完成移动业务加载;已有314家电信代理店新增了移动业务代理。其中上海、重庆、海南等分公司合作厅移动业务加载完成率均达到100%;浙江分公司电信代理店移动业务加载完成率达到了100%。

    中国电信表示,将逐步加入并增强移动业务服务。作为中国电信的主打业务,宽带、小灵通一直处于优势地位,对于接手不久的CDMA移动业务,中国电信亦表现出十足的信心。

    中国电信相关负责人表示,随着CDMA业务的全面开展,两个热线(中国电信10000号客户服务热线和10001语音自助服务热线)积极更新、吸取新业务的内容信息,争取为用户打造更加“省心”、“舒心”、“贴心”和“放心”的四“心”级服务,将“足不出户尽享服务”的理念诠释到底。

    此外,为加快北方十省社会渠道的整合与拓展进度,中国电信于9月18日至19日召开“北方十省社会渠道建设推进会”,部署组织机构、渠道和支撑系统等方面的工作。

    中国电信相关负责人介绍说,在接下来的工作中将发挥全业务运营的优势,充分利用固网站址、传输等资源,节约投资成本,同时注重多种无线接入方式的协调发展,并且积极推动FMC,为用户提供综合化的产品,用一站式服务、一揽子方案满足用户全部通信需求。

编 辑:周桂军
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