进入1月份以来，山西省铁通大同分公司抓住宽带业务的良好契机，出台“四个加强”措施主攻市场，掀起了“元旦”、“春节”宽带发展热潮。
为夯实两节宽带市场发展的基础，他们突出抓好“四个加强”：一是加强宽带障碍过程管控，对障碍查修中出现的疑难障碍和多次重复障碍及时督促和调度，并加强对有关部门的指标考核；二是加强专线接入、企业信息化、网络传真等宽带产品及新业务的跟踪、分析，及时发现新业务推广中的问题，进行整改；三是加强案例收集和技能共享，编写故障现场处理手册，加强对经营部宽带人员的技能培训，最大限度地压缩故障延时；四是加强宽带差异化服务，对到期用户和新装用户进行电话回访和上门回访，为用户排忧解维，提高用户满意度。
目前，他们以培训宽带维护员工55人次、回访宽带用户218户，考核宽带维护责任16起。有力的措施推动了业务的发展，1月份以来，该分公司已发展宽带170多户。
