作 者:李德强(特约记者)
自新乡铁通党团员先锋志愿活动开展以来,在近半年的时间里,广大共产党员、共青团员紧紧围绕市场中心工作开展了丰富多彩的志愿奉献活动,硕果累累,为助推市场的发展做出了积极的贡献。
在活动中,宽带维护服务队的队员们,利用工余时间,主动到各市话局请缨,或协助客户经理们回访客户、或帮助客户组装电脑、或帮助客户对电脑清理杀毒等,在方式和行动上支援一线;同时,为了便于广大客户了解电脑和互联网知识,队员们还利用双休日、节假日深入到各个社区内,通过宽带演示、电脑拆装分解等方法,直观地向客户介绍一些简单易懂的互联网知识和电脑性能和用途。团员宽带畅通志愿者们则通过8小时外勤服务制为一线排忧解难,他们有的利用自己的互联网专业特长,为一线经理培训互联网知识,有的利用自己处理故障和服务客户的经验,及时汇总编册进行经验推广;营销宣传和客户回访组的队员们则利用机关干部包保、二四六营销等活动,深入闹市、厂矿企业、学校附近摆摊设点搞营销,发传单,受理客户咨询,办理客户业务……。
半年多来,广大党团员先锋志愿者们用自己的先锋模范作用和实际行动感染着身边的每一个群众,为新乡铁通的市场发展和网络安全运行做出了积极的贡献。
截至目前,新乡铁通党、团员先锋志愿服务队先后为一线举办涉及计算机基础知识、营业员礼仪知识、装维移修流程等培训班共12期,培训一线员工达120余人次;参与一线营销活动240场次,散发各类宣传资料3500余份;登记的目标用户达百余人,发展各类业务客户70余户;排除各类疑难故障11起。