中国铁通齐齐哈尔分公司在“诚信服务、放心消费”行动中，抓住齐齐哈尔市民主评议行风活动契机，全面提高服务质量,社会影响力得到了不断的升华。
在民主评议行风活动中，分公司定期与行风监督员进行沟通，听取社会各界对铁通的建议和意见，针对公司自身的缺点和问题，狠抓整改和落实。进入2007年，分公司侧重从四个方面入手，夯实基础工作。一是加大线路维护和整治的力度，降低用户线路的故障频次。二是加强故障申告的管理，通过加大对故障申告处理的抽检和考核，确保故障处理承诺时限的全面兑现，提升用户满意度。三是完善10050客服平台和计费系统的功能，全面兑现为用户免费提供固话详单查询服务等“四项承诺”。四是在服务宣传上努力做到项点全面、内容详实、数据准确，保证用户使用铁通各项业务能“透明”消费。通过采取一系列有力措施，分公司在2007年度民主评议行风的三个阶段，基础管理考核和现场直播互动评议均在参评的13个单位中获得了第一名的佳绩。优质的服务，得到了社会各界人士的普遍认可和赞誉。
