今年以来，大同铁通坚持对修障工作实行精细化管理，对每月设备故障进行质量分析和严格考核，从而把故障消除在萌芽状态，使故障率明显下降。据统计，今年前十个月设备故障率比去年同期下降了18、4%，故障平均延时率下降了35分钟。
他们在“营维合一”繁忙的工作下，努力做到维护工作不“缩水”。坚持每周对电话故障发生、修障用时率、延时时长进行分析，找出具有典型意义的电话号码，归类分析故障原因，提前安排整改方案。今年以来，他们就通过故障现象分析，提前安排整治电缆、皮线老化、布线不规范、分线盒腐蚀等问题400多处，有力地保证了电话线路的畅通。
大同铁通明确规定，只要设备发生故障，不论原因，首先对区域经营部和维护中心进行首次考核，在此基础上，再查明原因，根据实际情况，追究责任人的责任，决不姑息。此项措施出台以来，有力强化了每一名员工的运维意识，使电话的维护质量有了进一步的提高。
