从这一点上可以借鉴互联网行业的例子。这么多年来，互联网企业发展得更好一点，这也就说明互联网企业的商业模式更适合现在的发展。

“那我们就要看一看为什么互联网企业更适应现在的发展，我们认为互联网企业更善于挖掘客户价值，他们在客户身上找到了很多人没有注意到的价值。”

孙枕戈也提到了在业界流传甚广的例子：美剧《纸牌屋》的出品方兼播放平台Netflix，是美国一家在线影片租赁提供商，从最开始的拍什么、谁来拍、谁来演、怎么播，都是Netflix从3000万付费用户的数据中总结收视习惯，并根据对用户喜好的精准分析进行创作的。一家从来没有拍过电影的企业，从大数据挖掘里面找到用户的关注点，拍电视剧，连拍两季，都非常的受欢迎，这带给行业的绝对是震撼。从过去大家都熟视无睹的点里挖掘出有用的信息，是所有企业转型过程中都应当借鉴的。大数据将从根本上改变企业对数据价值的探索视角，从而改变社会经济的发展形态。

为什么是M-ICT

所以基于以上的几点，中兴提出M-ICT理念，做更多的价值贡献，帮助企业更好的提升自己的运营效率，进行产业升级，在这个过程中，帮助企业挖掘出更多的价值，帮助运营商客户带来额外的收入，当然对于中兴来说，帮助客户找到更多价值的同时也能找到中兴自己的价值。

根据中兴的理解，随着科学技术的发展，人们关注的重点也从探索科技，转变成让科技满足人类需求上。人类与科技相互推动，进入了M-ICT时代，人与人、人与物、人与信息、人与服务、物理世界与数字世界的连接，人与社会对物理世界的信息获取、互动，满足人类的各项基本需求。

ICT的意思不用多说，M在这里既有Mobile（移动）的意思，也有Man（人类）的意思，一句话，人是M-ICT时代的主导。人的需求是M-ICT世界发展里的最主要推动力，在M-ICT时代，生活与工作难分彼此，不管生活还是工作，我们都希望得到一致的体验，互联网和云计算的支撑，使厂商的赢利模式越来越依赖于服务，而不是产品本身。在M-ICT时代，虚拟与现实合二为一，两个世界的融合实际上是两种经济的融合，现实经济与虚拟经济的融合，实体经济创新又滞后于虚拟经济创新，通过M元素的融合，各个行业的市场边界会大大的融合。

M-ICT时代，企业思维必须改变，要从“以客户为导向”转向“以用户为导向”，产业链需要重新定位，企业需要寻找自身在M-ICT产业当中的核心优势，商业模式需要创新，竞争形态从企业转向生态系统，需要更多商业模式的创新。

这一点与经济学界讨论的“世界正在从注意力经济转向意图经济”这一观点不谋而合。所谓意向经济是指围绕着消费者意向进行的经济活动，它是一种需求导向型，而不是利润导向型的经济活动。意向经济理论的核心思想是变卖家广告为买家广告，即买家通过媒体向卖家发布自己的需求和意向信息。商家围绕着买家的购买意向进行竞争。这是网络时代出现的特有现象。电信运营商的“招标”就是意向经济最现实的例子，买家提出具体的要求，通过媒体释放出去，有意向竞标的卖家提出报价。现在行业在提的“以用户为中心”“用户体验”也印证了一切以人为主导的方向。从这一点看，终端市场的优胜劣汰更能体现用户的力量。

终端市场的两大特性

终端市场有两个比较显着的特性，一个特性叫消费者特性，终端越来越迎合消费者需求。孙枕戈表示，从这一点上看，中兴过去一直关注的是企业，对消费者行业要素关注的比较少，但这些年也都在努力学习。中兴认为，所有的这些手机终端，既是个人消费的设备，也是工作生活离不开的工具，这就谈到了终端的另一个特性——移动办公。

携带自己的设备办公，也就是行业所讲的BYOD现象，这是不可挡的未来趋势。以办公为特点的终端，最有名是黑莓，黑莓是乔布斯魔咒里又一家将要倒掉的公司，孙枕戈认为，黑莓主要的问题，就是过于专注工作领域，放弃了消费者特性。虽然老板非常喜欢黑莓，但是越来越多的员工对黑莓很排斥，既使在黑莓的大本营，很多人也要背两个手机，一个黑莓用来办公，另一个苹果 iPhone用来娱乐。