总部位于美国旧金山的创业公司Square是手机支付领域最受瞩目的公司，但他们在推广自己的Square Wallet手机钱包应用的过程中同样遭遇了阻力。该公司已经多次更改应用名称，希望以此吸引更多关注。

Square最大的合作伙伴是星巴克，他们希望利用这家咖啡连锁巨头来增加用户。但据知情人士透露，Square去年反而因此亏损2000万美元。

Square拒绝对此置评。

普及难题

曾在2012年中至2013年中任职于Square Wallet的工程师大卫·白托(David Byttow)表示，很难获得一种主流支付方案，甚至陷入了“鸡生蛋蛋生鸡”的怪圈。他说，如果能够在商家中全面普及，便可以吸引更多的人使用；但如果要让商家全面普及，却必须吸引更多用户使用。

况且，即使支付方案全面普及，企业仍然需要向消费者证明，手机支付较之于传统支付方式的优势所在。

美国移动运营商Verizon无线前高管阿迪特亚·库杰卡(Aditya Khurjekar)表示，该公司认为消费者并没有发现现金或信用卡存在任何不便。

“这并不是一个有待解决的问题。”他说。库杰卡目前负责组织名为Money Event的手机钱包行业会议。他表示，手机支付公司需要提供一些现金和信用卡所不具备的刺激因素，例如优惠券和折扣。

“手机支付体验还必须控制其他一些商业购物体验。”他说。

日本样板

尽管手机钱包还需要很多年才能在美国广泛普及，但却已经开始在其他地方流行起来。例如，日本第一大移动运营商NTT DoCoMo表示，该公司的6500万用户中，约有三分之一的使用其推出的手机支付服务。这项名为iD的产品可以用于支付打车费用，在自动售货机上购物，在餐馆就餐时结账，甚至能购买地铁车票。

NTT DoCoMo移动系统专家Kyoshi Mori表示，该公司的成功得益于一项重要决定：将支付系统与所有想要使用它的人分享，包括其他运营商。例如，NTT DoCoMo已经与韩国电信展开了合作，以便让这套手机支付系统兼容双方的网络。

通过这种方式，当消费者在日本和韩国往来时，便可使用随身携带手机钱包结账付款。

Mori去年接受采访时表示，这种战略也帮助手机钱包吸引了大量用户，从而说服很多亚洲商家购买与之相应的设施。很多公司在部署手机支付技术的过程中都犯了一个错误：他们只想着怎么赚钱，却忽视了如何首先提升这项技术的普及率。

“我们必须通过合作来把蛋糕做大。”他补充说，“等到那时，其他企业就会说，‘如果我们不参与，就会被淘汰。’”(樵夫)