在这个系统中，东进Keygoe技术构建了水平式的系统架构，而不是以往垂直分散的结构，新的水平式系统架构让用户只关注业务流程，而不用关心底层的技术实现。变专门固定的媒体处理为通用的媒体处理。好处是实现了系统低成本的高可用以及在线扩容和升级。模块级和系统级的性能冗余、检测、报警、备份也充分保证了可靠性。

系统实际上成为多媒体的一体化联络中心，具备多业务承载能力，为企业提供完整的“企业通信 + 呼叫中心”解决方案的同时，具备良好的可扩展性。未来扩展座席及IVR、传真线路、VOIP中继都非常方便，在交换机许可容量下，只要增加相关接口许可即可。由于Keygoe单机最大座席容量为420，VoIP最高支持同时3840路呼叫，交换总线容量达4096个通道，最大化地节省了系统搭建成本。

目前，这套系统方案已经陆续应用在12345公共服务平台，城管热线，110报警系统，企业热线，电信呼叫中心，订票系统等业务中。