Screen Digest分析师丹尼尔•格利森(Daniel Gleeso)谈到，诺基亚占据主导优势的时期，前瞻性不够，未能制定一个远大计划，以便日后竞争对手攻击其战略弱点时，迅速决策。诺基亚只关注了基于现有产品的渐进式创新，而忽略了推进破坏性创新。客气点说，诺基亚当时的智能手机战略可谓一团糟，塞班是其主要的操作系统，但Maemo/MeeGo也在研发中，诺基亚并不清楚未来哪个平台将取得长远发展。诺基亚试图兼顾两个平台的发展，这也就显示了其另一根本问题——诺基亚未能明白生态系统的重要性。
软件的重要性
更进一步讲，诺基亚当前的智能手机操作系统战略困境实际上属于软件问题。该公司基本上没有任何软件，因此他们不明白应用以及围绕应用构建生态系统的重要性。“一直以来诺基亚都生产高质量的硬件，因而软件是他们的软肋”，格里森称，“诺基亚低估了第三方应用对智能手机的影响，塞班系统限制了第三方应用的开发。更糟糕的是，诺基亚在多个场合都打破了操作系统升级的向后兼容性，例如S60第三版和WP 8，新开发的手机也不兼容一些早期的游戏。对用户来说智能手机并不仅仅是通讯工具，因而缺少应用迫使用户改变了自己的选择，例如，长久以来诺基亚手机都不支持流行的流媒体播放器Spotify(现在最新的Lumia 800和900开始支持)”。
格里森称，诺基亚仍然没有修正对自身对软件的看法，WP 7.5系统将不能升级至WP 8，并且诺基亚目前尚未解决这个问题。
相较软件而言，诺基亚可能更适合担当硬件厂商这一角色，但问题是诺基亚不仅在软件上进步缓慢，它还面临那些在数字化时代成长起来公司的激烈竞争。
2008年诺基亚决定将塞班系统开源，以与Android展开竞争，但这一行动似乎来得太迟了，在很多方面塞班似乎都不能对竞争对手造成威胁，它仍然将手机功能而不是互联网服务放在第一位。不论采用多么先进的技术，诺基亚似乎总是在为早期的移动时代制造手机，它始终适应不了数字时代人们对手机功能的需求。
Gartner分析师卡罗琳娜•米兰内塞(Carolina Milanesi)称，诺基亚在塞班上浪费了太多的时间，它也没有为赢取未来做出改变。现在，诺基亚是在一个着火的平台上跳舞。
无领导的远见
尽管执着于塞班，并且没有互联网公司那种快速变化的思想，你不能认为诺基亚缺少想法。诺基亚始于1865年，当时是一家造纸厂，并在稍后开始改变，生产胶鞋、轮胎和电缆等，最终成为一家手机厂商。
在移动领域诺基亚也不缺少新点子，该公司最早提出了拍照手机、音乐手机以及应用、平板等时下主流的移动概念。但尽管对未来有正确的把握，诺基亚仍然停留在过去，手机第一的心态已经根生蒂固，这意味着它并没有意识到自己那些新点子的真正潜力。
诺基亚研发部门掌握着公司业务成功的关键，但公司企业文化使得它不能对现状作出改变。没有富有远见的领导才能和卓越的执行能力，好的想法只是一系列互不相关的梦想。毫无疑问诺基亚拥有大量的梦想家，但它需要一位有远见的CEO将这些想法灌输进公司业务中。诺基亚已经完成了从造纸到手机的转型，但向移动数据时代进发则需要向前迈进一大步。
“他们所作的一切都是以手机第一为中心”，Ovum首席分析师亚当•里奇(Adam Leach)称，“尽管研发人员想出了一些革命性的东西，但他们不能及时的将它推向市场”。1996年诺基亚推出Nokia Communicator，该设备能够下载应用，但诺基亚没有利用好这一功能。“当时诺基亚认为下载应用只是少数人的行为，没有人会对着感兴趣。然而现在，苹果就是这么干的”。
“诺基亚不缺少能力，只要更自信一些，他们就能掌握市场”。诺基亚拥有规模，与厂商及运营商都保持着良好的关系，并且拥有品牌号召力，只要能够快速反应，诺基亚就能够翻身。三星的成功证明了快速反应对于市场领导者来说是多么重要。
