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小米手机签约售后服务点 3月底覆盖120个城市
http://www.cww.net.cn   2012年2月9日 09:40    

我跟阿黎商量,第一个用快递寄出去的发票,第二,在发票里附了一个非常可爱的米兔的贺年卡,同时寄了一张手机的保护模。收到了很多的感谢信。所以我们在处理的事,我们永远是说做什么可以让米粉觉得舒服,这是我们一直以来整个公司里很重要的理念。就是我们考虑问题时,首先考虑米粉怎么想。

关于手机的电信版,在我们内部争议也是比较大的。有一种声音说,你就把“W”做好就可以了。明年或者后做电信版。初期取得了巨大的成就,我自己也蛮支持这种方案的。开始我也觉得慢慢做就可以了,但是每天在论坛和微博都有几十个用户跟我说,说求CDMA。我后来仔细了解了一下,我周围有很多朋友用得是CDMA手机,我把手机用给我朋友用,他们说用不了,用的是CDMA。我才考虑正式考虑。

而且同行跟我说,CDMA大部分的手机是电信合约机,零售的CDMA手机很少。第二,说CDMA的手机成本比较高,我犹豫了很长时间,我后来想也别犹豫了,我把这个问题问一问,有多少人愿意买CDMA的电信版,第二,他们愿意用什么价钱买CDMA手机?

我就发起了调查,参与的人非常之多。这是前段时间的截图,有7万多份的调查,43%的用户强烈支持我们做电信版。而且很多人都说,贵几百元都愿意,只要你能出电信版。所以这个调查以后,我们就下定了决心做电信版。这是去年11月初。

我们下定决心做电信版以后,我们也没有公开跟米粉讲,我们不知道做CDMA的难度有多大,我们想做完了以后再公布可能比较好。

大家也知道,几天前我们小米手机的电信版已经通过了工信部的测试,已经拿到了许可证。所有的测试已经结束,现阶段已经在开始准备生产问题。所以小米的电信版已经完成。我们这一次用的是高通的双核1.5G8660,我们的芯片,比较专业的说法叫双模单待,我们支持CDMA2000,支持WCDMA,支持GSM,也支持CDMA,实际上是四种模式,算是全制式。

第二件事情也是被大家批评很惨的问题,我们这一次计划发布银色版的小米手机,很多人觉得黑色版的小米手机显得不够活泼,虽然我们出了大量的彩壳,很多用户对我们的批评还是比较多。所以我们出了银色版的小米手机。银色版的小米手机可能给大家一些时尚活跃的感觉。在销售的时候,也是银色和黑色可选。

关于售价也是我们花了很长时间在思考的问题。我也列了一张表,我们W版的小米手机1999,电信版的双模单待到底卖多少钱?我们看一下,CDMA的手机贵多少呢?基本上双模单待贵500元以上,双模双待贵1000元以上。

我们有勇气面对未来几年可能的不挣钱,这是跟一般的硬件公司相比我们明显具有的优势。所以在定价的过程中,我们内部也花了很长时间去思考,到底定什么样的价钱用户会满意?我们也做了一些调查。说什么样价钱的都有,最后我们打算定一个比较厚道价钱,小米手机电信版定价2199元。在同款的手机里最便宜。

我们准备还举办比较有意思的活动,就是首发纪念版,跟正式产品一样的产品,一千台,1699元。首发一台,2月16日开始登记。这次改变了以往抢火车票的做法,可能设计一天的时间,你登记,我们摇号就可以了。可能需要你有电信的号码,用133和189的号码注册。我们摇号一千台,首发纪念版,我们还准备了合金银质的勋章,来回馈我们的粉丝。大规模的发售会在3月中下旬。

这里多说几句生产的问题,一般是需要定货,因为很多的供应商,因为有很多上游的供应商,所以我们经常需要提前3个月订货。为什么所有畅销的手机都会供不应求,因为往往销量超过预期的时候,调整的速度会很慢,调整3个月。

如果超过3月还超过预期的话,就是比较纠结的问题。任何一笔大量的库存都会使公司关门。跟大家交流一下小米手机的做法,我们所有的量都需要提前3个月确定。比如我们每天都在思考的是5月份小米手机W版会卖多少,CDMA会卖多少,产线怎么调整。

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来源:腾讯科技   作 者:乐天编 辑:魏慧    联系电话:010-67110006-904
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