8月中旬，北京移动曾以短信方式通知旗下部分全球通、动感地带及神州行用户，凡是2005年11月1日以前(不含2005年11月1日)入网，且2005年11月1日以后未办理过补卡的全球通、动感地带与标准神州行用户(神州行畅听卡和神州行大众卡客户不需要换卡)均可凭有效身份证件或客户密码，到北京移动任意一家营业厅，免费更换一张新的SIM卡。
问题1：此次SIM卡更换的背景是什么？
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解答：为加强短消息类服务接入代码管理，信息产业部将统一调整短消息类服务接入代码。2007年10月31日以后，旧接入代码将不能继续使用。由于2005年11月1日以前销售的SIM卡中内置的业务菜单均对应旧接入代码，因此为确保用户可继续正常使用SIM卡内置业务菜单，北京移动决定免费为该部分用户换取新卡。
问题2：如果用户没有进行换卡会出现什么问题？
解答：由于换卡主要原因是调整SIM卡内置业务菜单的接入代码，所以符合条件的用户即使不换卡，也不会影响其正常通话、短信与上网等业务。
问题3：具备何条件的用户可免费换卡？
解答：并不是所有北京移动用户都需要换卡。凡是在2005年11月1日以前入网，迄今没有补换过SIM卡的全球通、动感地带与标准神州行用户，均可根据自己使用SIM卡内置业务菜单的需求决定是否换卡，并到营业厅参加免费换卡活动。
问题4：神州行畅听卡和大众卡要更换SIM卡吗？
解答：由于神州行畅听卡用户的入网时间均在2005年11月1日以后，因此这部分用户不需要换卡。而2005年11月1日以前入网的神州行大众卡用户的SIM卡中均没有内置业务菜单，因此神州行大众卡用户也不需要换卡。
问题5：此次换卡的截止日期？
解答：该项换卡活动将长期进行，符合该项换卡活动条件的用户均可免费换取一次新卡。请用户尽量避开目前的客流高峰，节省时间。
问题6：办理换卡的具体手续？
解答：用户须携带机主身份证(单位用户凭单位介绍信及经办人有效证件原件)或者凭客服密码、手机SIM卡到营业厅办理免费换卡业务。如果用户密码丢失或忘记，可在营业厅首先办理密码重置业务。
问题7：新换的SIM卡与旧SIM有何不同？
解答：此次换卡活动的主要原因并非是SIM卡容量增加，而是来自SIM卡内置业务菜单代码升级的要求。换卡前后的主要区别是SIM卡原有内置业务菜单发生了调整。
此次新换SIM卡的容量分别为：全球通新卡容量64K；动感地带新卡容量64K；标准神州行新卡容量32K。
