通信世界网讯(CWW)2013 年 6 月，中国移动北京分公司与NSN 签署协议部署QoE 解决方案的协议。通过将网络性能与用户满意度和应用行为相关联，集中全力提升用户体验。
根据新签的协议，NSN 将收集网络故障、性能和配置数据，然后利用Serve atOnce Traffica系统进行分析， 从而帮助北京移动提高用户对语音、文本消息、网页浏览、即时消息以及本地社交媒体服务（如微博）的满意度。NSN 还将为北京移动开发一款可直接满足用户需求的全新服务平台，以支持运营商提供更加卓越的用户体验。
两年前，NSN 的网络优化团队和北京国移动开始共同为 QoE 构建基础，并推出了能够显著改进网络性能的智能手机优化服务。随后，NSN 配合北京移动的发展战略，将这一成功方案应用到运营与维护 (O&M) 和客户服务中。 QoE 解决方案能够将用户、应用使用情况与网络性能信息关联起来，确保运营商能够全面掌握网络的端到端性能。这将可以帮助北京移动轻松发现用户对服务不满意的情况，并确定工作优先次序，高效解决影响用户体验的问题。这一解决方案旨在帮助运营商实现从网络驱动到体验驱动的运营模式的转变，运营商不再对警报和网络关键性能指标 (KPI) 被动响应，而是集中全力解决用户最关心的问题，因此大幅改善用户体验。
NSN 大中华区服务交付部门负责人薛瑞表示：“目前，中国移动正在改变以往依赖于网络 KPI 的方法，致力于通过关注用户体验和持续转变运营与维护工作，快速响应日益壮大的移动互联网用户的需求。NSN 能够帮助运营商更好地了解用户的行为，并借助全新可持续的用户服务业务模式，快速、直接地满足这些需求。”
NSN 是用户体验管理* 领域公认的市场领导者，拥有广泛的产品组合，包括创新的CEM on Demand及相关专业服务等。
