企业办公通信行为可总结成5大趋势：
1.企业部署重体验化
要求解决方案更关注企业使用场景需求。重视部署中的用户参与体验环节，将会对统一通信在企业得到实际有效的应用起到不可轻视的作用。华为统一通信也正是得益于产品在自身内部的部署，在超过10万用户(包括内部员工与上下游伙伴)的实际使用中，不断完善与优化。
2.融合化
将以往割裂的企业应用工具入口进行统一与融合，必将成为主流。需要围绕更强大的通信录与历史记录构建信息沟通中心;通过智能化沟通渠道的选择、以及设备能力的匹配与切换，跨平台、跨终端的一致化用户体验，使用户从纷繁复杂的通信手段中解脱出来。
3.企业产品细分化
从多维度细分企业用户需求的差异性，如，沟通环境影响(个人办公桌、会议室、移动办公等)、层级化差异、沟通对象差异、岗位差异，以及行业与企业偏好(包括外观、功能、可靠性等)。
4.情感化
谈了这么多，企业统一通信仍似乎是一个冷冰冰的技术性工具。然而，并非如此。或许，我们都曾遭遇过这样的烦恼——邮件里大量待处理邮件、即时消息不停闪烁;私人性的即时消息内容发错对象;同一时间需要处理很多事情，日程上长长的待办事宜列表 我们需要的是智能的情绪感知与贴心的服务。
5.消费品化
正如前面所说的，越来越多的企业选择BYOD，使得企业通信产品日益消费品化。这要求我们主动把握且适应消费品化的趋势，建立基于各种主流终端平台的开发能力，以及提供企业社交化知识管理平台。
在企业统一通信的大道上，华为一直没有放慢自己的脚步，将来也必定能够通过不断的技术创新与超越、以及丰富用户体验实践，帮助客户与合作伙伴最大化地提升竞争力，实现共赢，让统一通信实现从采用到有效使用的过程转变。
