购买企业即时通讯软件的企业主们要为哪项“特色功能”买单？这是一个值得每个企业主深思的问题。
三、后续服务：
在产品的后续服务方面，imo表示会一如既往地“专业、专注于企业办公”，为用户提供最优秀的办公产品；企鹅帝国的实力自然不用怀疑，在“山寨”方面，腾讯一直表现出超强的模仿力。这样来看，企鹅似乎比imo更具实力。
然而，imo的免费模式似乎是给用户作出了一种“无形的承诺”，因为只有它时刻保持卓越，坚持在五年中每3-4个月就会做一次版本升级，这样的产品用户才有可能不抛弃它。而企业QQ则完全相反，其高昂的初期购置成本、最低一年的购买期、“买四赠一”的优惠打折，无形中增加了用户的更换成本，使其“不敢造次”。
另一方面，imo免费模式所体现出的“以用户为中心”的企业家精神也值得人尊敬。当一种需求是所有企业都需要的时候，它必将会走入免费的结局，imo所倡导的微成本企业信息化，是将高额的研发成本由海量的用户摊薄，力求让每个企业用户无惧成本压力，实现高效办公。与之相对，腾讯复杂的套餐价格、功能捆绑销售的整合营销则逊色不少，一些功能只在宣传中包装华丽，用户的使用需求却不大。
腾讯最近的大动作很多，每天必上各大门户网站互联网新闻首页。当腾讯要开快递了，要做手机电视了，要弄QQ圈子了的时候，用户如何确定腾讯未来会一直将企业即时通讯业务作为重点？当腾讯TM停止更新长达两年，RTX战略被抛弃之后，如何保证企业QQ不是下一个被抛弃的对象？
四、企业级服务到底是什么？
误区：“付费的产品功能多，有保障？”
生活中我们总会为看起来可能需要、实际需求却并不多的服务付费。这样的做法实际上是为了少部分功能分摊大部分软件成本，性价比不高。而通过上面的功能对比我们发现，付费产品提供的有效服务甚至少于免费产品。
正解：适合自己的才是最好的。
另一个值得考虑的因素是互联网上SNS社交网站的兴起，如新浪微博、图片社区等新媒体的出现和火热。当人们愿意花更多的时间在微博上絮叨时，QQ即时通讯活跃度似乎受到了不小的威胁。越来越多的SNS网站推出了一系列应用和用户体验改善措施，增加了好友即时聊天功能，更是有紧逼腾讯QQ的个人即时通讯市场的势头。越来越多的企业选择在校内、微博等网站上建立自己的官方帐号与客户实现互动，解答客户疑问或者进行网络营销，建立良好的客户关系，互联网独特的传播特性能让他们挖掘更多的潜在客户。到那时，企业QQ办公版最大的优势——与个人QQ用户互通的需求将被弱化。
总之企业主在选择办公软件时，应结合自身的实际业务需要。如果公司主要的业务是面对顾客，解决顾客投诉或者咨询问题，那么花费一定的费用去购买一款可以实现对外办公的即时通讯工具是可以的。相反，如果企业主要的工作都是内部办公或者对外客户主要是企业团体，那么免费产品不失为更好的选择。
