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谁能成就企业即时通讯霸主地位?
http://www.cww.net.cn   2012年4月9日 15:10    

根据CNNIC的最新报告,2011年即时通讯的用户规模已达4.15亿,这个数字虽然与称霸个人互联网市场的腾讯,经常所提的7亿活跃用户有很大差距,但不可否认的是,即时通讯已成为最普及的互联网应用之一。

相较于个人即时通讯市场的蓬勃发展,企业即时通讯市场还是一片蓝海。随着互联网的普及和企业需求的明确,企业即时通讯正迎来发展高潮。

企业即时通讯在国内已经有十来年的发展历程了,最早的代表性产品是03年的腾讯通RTX。当时腾讯在个人市场的发展已经极为稳固,国内同行中难逢对手。但一直让腾讯到现在都耿耿于怀的是,靠迎合草根、学生休闲娱乐需求起家的企鹅,长久以来的形象定位都偏“幼稚”,或者说,是竞争对手将“幼稚”牢牢扣到了它的头上。MSN就采取了差异化的竞争策略,定位于白领精英。

腾讯为抢夺办公人群这块对即时通讯有高需求的大市场,推出了付费的RTX。RTX具备了简单的内部沟通、管理功能,但需要在局域网进行部署后才能使用。技术、成本高的限制,再加上无法满足最重要的互联网通讯需求,使其发展一直受到局限。

另外,国内外一系列大厂商如微软、IBM、网易等都进军该市场,争抢蛋糕。就在这个新兴市场刚显露出发展潜力之时,全球范围的金融危机当头泼了一盆冷水。受资本面的影响,许多潜在的需求无法得以有效释放,企业即时通讯陷入了缓慢发展的局面。

小厂商无法支撑起整个市场的发展,大厂商却都保持观望的态度。比如RTX在2008和2009年均没有进行系统升级,并将风险转嫁到第三方独立软件开发商上。讨论组、投票、通讯录等众多实用功能被去除,必须靠第三方插件实现,并额外缴费。

而此时一批中游厂商的表现更为活跃,成为维持市场增长的中流砥柱。其中2007年年底推出的imo云办公室,就是专注于企业即时通讯的代表。imo作为第一家基于互联网、全免费的企业即时通讯平台,可以看作是整个市场的一个发展新起点。

区别于RTX一代的那些老产品,“终身免费、注册即用”的imo卖的是服务,实行的是类似于SaaS的运营模式。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员等,只需要通过互联网使用注册下载,就像打开自来水龙头就能用水一样简单。企业根据实际需要,选择不同服务模块,基本功能免费,个别短信、传真等服务需要向运营商等第三方付费。因此,imo提出了在购买、部署、使用、时间等各方面减少成本的“微成本信息化”理念。

在看到imo等企业即时通讯厂商如火如荼的发展中,腾讯又开始强势推出企业QQ,放弃了局域网的RTX,顺应趋势转移到了互联网上。虽然推出略显仓促,产品如何还有待市场考察。

而随着移动办公时代的到来,便捷的企业即时通讯显然比企业邮箱更适用于办公,特别是在智能手机等终端上。2012年将是移动终端、移动办公、企业即时通讯发展史上值得关注的一年。各大厂商在移动办公方面将如何动作,让我们拭目以待。通信世界网

来源:通信世界网   编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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