即时通讯是一种面向终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通讯的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。即时通讯软件则是其具体化的表现。而由即时通讯演变而来的个人即时通讯功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。个人即时通讯也被企业里面的人在办公的时候经常使用.
但是在企业现实情况进行自定义整合，真正做到统一沟通，全面盘活企业的管理、协同办公体系方面,个人即时通讯却不能提供好的服务, 企业里面需要有专业的针对于企业的通讯软件.企业里面的员工需要可以提供给企业全方位的、多种途径的沟通方式, 可以保证沟通的安全、及时、可靠.企业即时通讯旨为企业需求而发展.企业需要企业即时通讯在服务模式上革新，以满足众多企业对即时通讯工具的需求。因而，专门为普遍企业用户提供的“基于互联网企业即时通讯”应运而生。
由个人即时通讯从而发展成同样由即时通讯演化而来的企业即时通讯有两种，一种以企业内部办公为主，建立员工交流平台，其中文档归类、整理等功能都需要企业提供自己的服务器来存储;另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能，对用户提供各类办公应用，如语音/视频会议、协同办公、无线沟通、网络传真等。集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务等为一体的综合平台。
我们有理由相信，随着技术的进一步推进和用户越来越多了解企业即时通讯，由“即时通讯”到“企业即时通讯”的普及，这一天并不遥远。在忙碌的城市里，企业人也会分享到更多快乐、更有效率的办公环境。
