灾难无情人有情，至今成都还流传着“平安热线”的故事。
5月12日下午2点30分左右，成都红星路的一块空地上人头涌动，人们焦急地拨打电话，但是大多数只听到“嘟嘟”声，只有手机号以133打头的刘先生的电话响个不停。人们见状纷纷借用刘先生的手机，这部手机一个下午在许多彼此陌生的市民手中传递，拨打了近200个电话，被人们称为“平安热线”。
平安电话能够打通，离不开爱立信稳健的网络设备。爱立信四川联通客户部副总监周谦介绍，这套地震发生后成都地区惟一能支持通信的网络，使用的就是爱立信提供的设备。
爱立信工程师安装新型基站RBS2111－苍溪月山基站
集多路纵队深入重灾区
此次地震强度大，范围广，破坏性强，四川联通除CDMA网络之外的其它通信系统陷于瘫痪。为抢险救灾，爱立信员工不顾个人安危，第一时间奔赴四川联通成都办公大楼，与联通员工携手抢修生命线。
李晟，爱立信西区服务交付经理，地震后他和同事们凭借特殊的职业敏感性意识到了此时客户最需要他们的服务。念头产生后他们立即上路，尽管交通非常拥堵，但是他们在第一时间抵达联通枢纽大楼，以此为阵地建立联通全城的抢险指挥中心。当时的成都余震不断，室内非常不安全，然而抢险队中的勇敢“战友”挺身而上，从高高的枢纽楼楼顶把电源线和传输线成功引到楼下。线路一经引出，抢险队立即投入工作。时间就是生命，这一夜注定成为不眠之夜。应急小组成员整夜不曾合眼，第二日清晨个个眼睛红肿。
本次地震波及范围较广，地震发生后，四川很多地方通信中断。鉴于此种情况，爱立信还派出工程师火速奔赴德阳和广元两处重灾地与客户并肩作战，确保网络不瘫。爱立信在13日向成都、德阳和广元紧急调派了维修队，15日再次增调三支基站，全力以赴抢修基站。16日，爱立信又安排了抢险队和四川联通一起赶赴重灾区什邡镇。
灾害发生后，爱立信公司高层也迅速做出回应。爱立信中国联通全国客户部总经理、电信服务业务部总经理灾后火速抵达成都，与相关负责人研究部署抢险策略，并在成都办事处成立应急小组。目前，包括30名一线工程师和10多名客户服务人员在内的爱立信工作人员工作在救灾前线，争分秒抢修基站恢复通信，同时研究灾后重建一体化基站的事宜。
汇集体力量破万千困难
地震灾害损毁了大量基站，要恢复通信畅通，就必须使用新的基站。
一方有难，八方支援。应抢险需求，爱立信于13日从南京调配20套RBS2111户外型基站于当晚运抵上海机场。在异常繁忙的上海机场，爱立信工作人员和物流公司、上海市政府协调，获准提前通行，在15日下午送上飞机。在更加繁忙的成都机场，爱立信通过与各方协调，也在16日早上8点领到设备并组织尽快运往灾区。这20套基站成为第一批运抵灾区的通信类“救命物资”。
当发现四川联通使用的很多爱立信的设备属于已经淘汰的设备时，爱立信广州硬件维修中心迅速响应，调配100套备件登机运往成都。爱立信在北京和大连的分部也调出了一批RBS2202老设备。
“公司各兄弟区各部门包括服务部、产品部、人事和财务部也都在加班加点为成都出力！”身处救灾线的周谦由衷地感谢背后强大的爱立信整体团队，“虽然我们身处震灾‘孤岛’，但是你们的支持让我们更加坚强。”
在相关人员的共同努力下，灾区通信逐渐恢复。5月12日晚上10点之前，四川联通在雅安、南充、达川的GSM网络通过电话支持已经恢复正常；10点多，四川联通成都的GSM网络恢复正常。到目前，四川联通所有基站，凡由技术方式能够得到解决的问题已经全部得到解决。
