在辽宁省通信管理局的积极协调和推动下，辽宁电信业去岁组织的“诚信服务、放心消费”主题活动取得明显成效。
各电信运营企业去年初提出的各项服务承诺均已落实。辽宁网通公司为做好“市话详单查询服务”的落实工作，投资近2亿元进行系统改造，去年8月全面完成系统升级改造工作，保证了全省14个地市分公司营业厅年内全部开放了市话详单查询服务。各公司承诺的“收费误差双倍返还”、“先提醒后停机”等企业服务也全部兑现，受到广大电信用户的好评。从客户满意度调查情况看，各公司用户满意度均有提升，辽宁网通客户综合满意度在去年全集团排名第一的基础上又提升0.6分；辽宁联通客服中心在集团的客户综合满意度调查中排名第一。辽宁通管局在解决用户反映热点问题上，受到省政府纠风办的肯定和表扬。
去年，辽宁省通信管理局把开展好“诚信服务、放心消费”主题活动作为全年工作的重中之重，年初投入了18万元资金进行12300系统平台建设，建立了月例会制度、信息上报制度、SP业务日常拨测制度和定期通报制度，出台《辽宁省移动信息服务业务管理暂行规定》，建立了与省政府纠风办、省消协顺畅的联系机制。通管局通过专题会议、组织街头接访、明察暗访和专项检查等形式，稳步推进主题活动深入开展。在省内各电信运营企业的积极配合和共同努力下，效果明显，得到省政府相关部门和消费者的一致认同。
