此外，华为联络中心支持主流社交媒体，从而实现主动发现商机、主动营销。华为还可以将联络中心与企业UC系统集成在一起，座席可以实时查看专家座席状态，快速找到合适的专家，实现全员座席，提高问题解决率，从而提升服务质量和客户满意度。