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电信运营商渠道运营管理支撑方案
http://www.cww.net.cn 2010年11月4日 11:10 通信世界网
开发整套的数据处理工具,数据转换服务,及文件索引管理器,并在这个基础上,开发了一套报表平台,成功有效的解决了大数据量分析处理问题 (1)提高开发效率,可复用性高 (2)有效的减轻了数据库负担 (3)提高处理效率和速度 (4)增强系统稳定性 (5)减少开发对非业务逻辑的关注 3.灵活的酬金配置能力 系统提供灵活的酬金配置能力,通过对酬金池规则设置、酬金标准参数设置、酬金规则有效性设置、酬金计算参数设置等参数配置功能,实现酬金规则灵活设置和灵活计算。 4.高效的分析预警能力 系统提供对渠道业务量、发展客户情况等进行监控和分析,对渠道出现的问题或者可能出现的问题进行告警或预警,比如渠道大进大出问题、社会渠道违规监控问题等,加大对渠道的风险监控和集中管理。 5.开放的沟通平台 系统提供开放的沟通平台,不管是一级渠道管理人员、还是渠道决策人员、甚至是合作伙伴渠道商,都可以在沟通平台上进行充分的交流。 6.实现全网渠道有效管控 基于实体渠道、电子渠道业务量的分析,开展不同类型渠道业务发展能力的综合评估;针对不同层级、不同渠道类型酬金成本的监控和管理,提供成本效率评估;不同渠道提供的基于客户的业务、服务以及客户质量评估分析。基于上述承载分析支撑系统,实现对全网渠道的有效监控和管理。 四、结束语 在全网络全业务运营环境下,如何加强和提高渠道运营管理、提高渠道核心竞争力,将成为运营商激烈的市场竞争环境下获得竞争优势的有力后盾。从渠道类型来说,运营商应优化自营渠道结构、扩大渠道效益、提升渠道效能;应加强对社会渠道的监控和管理、提升社会渠道掌控力度,降低违规现象;应增强电子渠道个性化和差异化服务支撑,引导客户对电子渠道的使用,提高电子渠道使用率。总结来说,就是要提升运营商渠道整体的管理效率和效益!
编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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