2010年上海世博会于上周日圆满落幕，7000多万游客在184天内亲临世博，在此期间，华为协助中国三大运营商为世博提供了整体通信保障解决方案，包括为园区内新闻中心数据网络、无线语音数据通信（TD-SCDMA、TD-LTE外场网络业务演示）、园区场馆蓝光高清IPTV视频演示等业务提供设备及服务保障解决方案，同时针对整个上海市区的基础公众通信网络保障进行了系统策划和实施。
华为自2009年初开始筹备世博会通信保障项目方案，2010年1月正式成立特级通信保障项目组，从组织、流程、资源、网络四方面为世博提供专业化、流程化的保障解决方案。和以往重大保障项目相比，此次世博通信保障有很强的独特性，其中包括：
时间长： 每天16小时，长达6个月的通信保障时间，期间经历五一、端午、中秋、国庆等假期，保障网络质量的持续稳定成为一大工作重点。
人数多：世博期间接待超过7000万游客，2万余场各类主题活动，日均人流量最高值突破百万，部分重要日期的保障级别堪比北京奥运会，高话务量冲击对网络性能保障提出了更高的要求。
范围广：除5.28平方公里的世博园区以外，整个上海市区的如关键交通枢纽、热点地区、景点、客户服务平台的核心网，无线，业务与软件、光通信，数据通信、接入网等通信设备同样需要保障支持，本次世博还延伸范围至华东各省市。
针对此次保障工作的特点，华为世博通信保障项目组自成立之初就着手组织了问题清零、设备巡检、网络评估、网络优化、安全加固、备件准备、应急预案、模拟演练等八大行动，全面实施风险管理。华为在全球范围内有机调度具备重大事件保障经验的专家和工程师累计500余人，保障人员在关键岗位7×16小时现场值守，累计投入约24000人/天，确保每个岗位都有业务管理、现场技术处理及后台技术支撑。华为还设立了与世博活动相关的周边四省（江苏、浙江、安徽、广东）“区域联动”的保障机制，落实当地保障组织，全方位为整个世博会保驾护航。
华为负责保障的各个网络在压力测试预演时顺利度过初考，并在开幕式、国庆和闭幕式等大客流的情况下，顺利度过各种话务冲击，保障了终端用户的良好体验。华为公司全球技术服务部总裁姚福海表示：“我们的项目组在世博期间以‘零投诉、零事故、零中断’为目标而不懈努力，以能够为世博通信保障出一份力而倍感欣喜，世博通信保障的成功实施证明并提升了华为端到端专业服务能力。”
此前，华为已经为北京奥运、国庆60周年、山东省全运会、多哈亚运会、巴塞罗那电信展、南非世界杯及连续五年的麦加朝觐等重大活动提供了保障服务，积累了丰富的经验，并形成了一套完善的保障机制。目前，华为正在为即将到来的广州亚运会积极准备通信保障工作。
