4月，爱施德、话机世界、蜗牛移动等多家虚拟运营商纷纷发布其通信业务套餐，一时间，电信业务套餐呈现百花齐放态势。其中，爱施德在4月22日发布了“C2B自由定制”套餐（又称：U.友套餐），引起业界高度关注。

那么，“自由套餐”的推出，将掀起价格战还是带来传统通信资费创新？它是电信运营商套餐的颠覆还是延伸？就此，《通信世界》记者专访了原中国联通集团客户部产品处处长、现爱施德移动转售业务负责人吕保平。

自由套餐：用户需求驱动

“自由定制套餐颠覆了原有B2C模式，开创C2B自由定制新时代。”吕保平介绍，该套餐核心理念是将套餐“定制权”交还用户，让用户随需自定义。而这正是爱施德U.友品牌“为自由而赞”的理念体现。“自由定制”套餐用户将拥有：自由定制、自由使用、自由分享、自由转赠四大特权。

那么，爱施德设计该项自由套餐的出发点是什么？

基于此前在中国联通电信套餐业务设计制订上的多年经验，吕保平分析称，目前用户对通信资费需求呈现多样化的发展：一类用户继续希望资费进一步降低，属于价格敏感型用户；另一类用户则非常关系自身权益，渴望明明白白消费，对价格并不是很敏感。此外，一些用户更关注基于套餐的其他附属价值。


很早之前用户对电信运营商套餐价格很敏感，如今随着三大电信运营商的激烈竞争，通信业务价格已经很低，小幅度变化对用户影响不大。如此一来，越来越多的价格敏感型用户转向第二、三类。

因此，用户希望电信运营商能够推出自由组合的套餐，具备“无套餐”、“无月费”、可共享、流量月底不清零等特点，实现其个性化、定制化的需求。在此趋势下，一些电信运营商已经在尝试，如中国移动的4G流量允许多用户共享。但是，由于计费系统等方面原因，电信运营商尚没有推出更加“彻底自由”的方式。

“这些用户的需求，驱动着我们研究更加创新的资费套餐。”吕保平表示，U.友套餐的最终方案是在多个方案中精选的，套餐设计团队连日调研、讨论，终于找到了这个最大程度“还权”于消费者的方案。

此外，要实现这样的自由套餐，企业需要具备足够强大的后台计费系统。因为如果每个用户都有专有套餐，就需要传统IT支撑系统做巨大变革。

“在设计这个套餐的时候，我们都知道实现难度很大，但正是由于难度大，我们如果做到，将给自己的虚拟运营业务带来差异化的竞争优势。”王保平表示，爱施德知难而进，投入巨大精力实现了这样的IT支撑系统，为自由套餐的推出奠定了基础。

私人定制：放权大于让利

在自由套餐刚推出时，有网友认为其会把虚拟运营商拉进“价格战”。对此，王保平指出，同一些虚拟运营商主打低价牌不同的是，爱施德虚拟运营进场不会执迷于价格战，而会关注用户的多样化需求，通过套餐设计和服务迎合消费者的需求，实现差异化经营。

“自由套餐的推出绝对不是为了打价格战，以低廉价格抢夺市场并不适合我们。我们从资费本身进行创新，满足用户多样化需求，这是我们自由套餐的发展思路和定位。”王保平表示，放权大于让利，自由套餐做到真正的“还权与民”，通过C2B的模式让用户体验自由的价值。

据悉，让用户自己做主，提供私人定制的服务或产品已经成为各行各业发展趋势，通信行业也将顺应这样的发展潮流，此前业界已有C2B模式的手机终端，现在爱施德正式推出C2B模式的通信业务套餐。

“很多人以为自由套餐是‘搭积木’，我们认为它是制作食物的‘面粉’，用户直接领到手里自己决定要‘馒头’还是‘面包’，要大块还是小块。”王保平表示。

据悉，该套餐主要是与中国联通合作的移动通信业务转售，流量、短信、语音的转赠或分享也仅限于170 U.友用户之间，与国内三大电信运营商的号码或者其他虚拟运营商之间进行转赠或分享还无法实现。

“目前我们在推动虚拟运营商和基础运营商之间实现这样的自由套餐，不过由于商务模式、计费系统等方面的挑战，可能还需较长时间发展。”

谈及盈利问题，王保平表示初期爱施德并未过多地考虑盈利问题，并透露虚拟运营商与基础运营商新一轮的批发价格谈判正在启动，批发价有望动态调整。

“未来我们还可能进一步完善家庭套餐模式，一张主卡和多张副卡绑定，套餐资费更优惠，通话、流量等业务可以实现共享。此外我们还将从营销、产品的角度体现‘自由’理念。”王保平介绍，对于超出套餐部分的消费，爱施德也将推出优惠的资费，不过用户如果想获得更加实惠的业务，建议一次性订购更大数值的业务包，“越多越优惠”。

针对自由组合套餐给电信运营商带来的影响，王保平指出，这将是电信运营商套餐的一种延伸而非颠覆，“未来发展好不好，让市场来检验”。