关于互联网思维的讨论可谓汗牛充栋,但似乎没有人能给出令人信服的“什么是互联网思维”这一问题的答案。于我而言,也存在这样的困惑。干脆,我们逆向思考(不知这算不算互联网思维),看看什么“不是”互联网思维?
一、优势打不败趋势,不认为互联网会重塑一切业态的思维不是互联网思维
台风来了,猪都会飞。反过来说,猪跑得再快,没有台风也是飞不起来的,因此,所有成功的企业都是时代的企业,是时代造就的企业,优势是打不败趋势的。互联网和移动互联网是今后相当长时期内的最大趋势,如果不承认互联网将最终改变所有的传统业态,那么企业经营最终将会走进死胡同,不管你已经积累起来的优势有多么强悍。
二、生意抵不过情谊,不认为与用户的情谊将最终决定交易成败的思维不是互联网思维
谈钱伤感情,谈感情伤钱。做生意的玩法已经变了,不再是“一手交钱、一手交货”,原因是互联网提供了丰饶的信息,商品本身不再是用户惟一的关注重点,用户关注的重点变成了“交钱的感觉是不是够爽”。人们在什么情况下交钱的感觉会够爽呢?表明态度或信仰、提供帮助、为朋友站台、为台上的演员送花篮、交钱后自己或自己的名字会被秀一下等等,所有这些都建基于情感。所以,多跟用户谈谈感情,让用户爱上你至关重要!
三、产品离不开场景,场景决定了体验,不重视场景和体验的思维不是互联网思维
任何产品都有使用场景,劳力士金表在海天盛筵的场景里是无可厚非的,在视察特大交通事故现场却会招来牢狱之灾。产品如不能关联场景、创造场景,并且始终待在场景中的话,就会毁掉用户体验。苹果在菜市场里只能卖5元/斤,在树上待着可以卖到20元/斤,由此,产品设计如不能融入场景,就不是互联网思维。
四、销售盖不过营销,不重视“营”只追求“销”的思维不是互联网思维
数不清的企业把“营销”二字理解成了“销”,或把精力过度偏向了“销”。殊不知,“营”是“销”的前提条件,没有营,何谈销?互联网时代,需要重新调整企业投放在这两个字上的资源分配比例,99%的精力“营”,1%的精力“销”,而不是反过来。营什么?营造社区、营造文化、营造品牌……营造归属感!所有快感都是控制的结果,只有长时间的“营”,才能酣畅淋漓的“销”!现在知道为什么小米只用2分钟就卖掉11万部手机了吧?
五、参与感压倒一切,不提供参与感的思维不是互联网思维
儿不嫌母丑、狗不嫌窝陋。只要用户参与了产品设计、品牌塑造或活动推广,那么用户对企业和产品的认同感就会提高很多,即便存在这样那样的缺点和问题,大家也都愿意包容甚至帮着解释,毕竟拿自己当“内部人”。当然,此处所指的“参与感”不是被动参与,而是主动参与,大街上拉一票人去参加产品发布会那种不叫真正的参与感。所以,学学孟尝君,把你的用户发展成自家人、内部人,而不是拒之门外,这会起到意想不到的效果。
六、透明胜过粉饰,“买的不如卖的精”不是互联网思维
完美就是虚伪。互联网会让所有企图玩弄信息不对称的意图落空。用户愿意接受有缺点但诚恳的企业,但不会接受看起来没有缺点但实际上虚伪的企业。从另一个视角来看,互联网的发展已经不允许企业在“诚恳”与“虚伪”之间进行选择了,不管主动还是被动,必须“诚恳”!所以,精不精已经不是买与卖的判断依据,接地气、走心才是真生意!
七、虚拟强不过实体,认为互联网思维一直会存在的思维不是互联网思维
互联网思维发轫于虚拟互联网,但最终会消融到实体世界的方方面面,就像我们不再讨论“电力思维”一样,互联网真正给这个世界提供的实际上是一种“联网力”,而这种联网力很快将会和电力一样,每时每刻都不能缺少,但人们不会再经常谈论它。所以,如果你现在还经常聊互联网思维的话,那只说明一件事情:你还没有真正具备互联网思维!
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