韩国是全球发展最快的LTE市场,普及率超过了50%(新加坡30%、日本25%分列第二三位),其网络市场运营经验对中国LTE运营而言具有较高的借鉴价值,具体而言有以下几点。
网络覆盖快速全面
美日韩三国运营商LTE发展有一个共同的显著特点,就是快速部署LTE网络,基本上两年时间即覆盖90%以上的人口,同时网络升级提速也十分积极,这一特点在韩国尤为突出。
韩国三大运营商SKT、KT和LG U+从2011年开始部署LTE,LG U+在2012年第三季度、SKT和KT在2012年第四季度即完成全国LTE网络覆盖,并取得了新的市场发展动力。以韩国LG U+为例,几年前在韩国排末位,在KT和SKT的3G高压竞争下,用户数流失非常严重,ARPU值不断下降,但LG U+随后启动了LTE的全面建设,提出100%的LTE覆盖,并率先部署LTE-A,使得LG U+在短短两年时间内用户增加了160万,其LTE用户数排名位居韩国第二,ARPU值提升了30%,一举成为韩国乃至全球LTE运营的领导者。
资费设计合理
由于运营商在市场定位差异,LTE在资费设计上更多地面向中高端客户。KT在商用初期以低价快速吸引用户,规模发展后又取消了低档资费,主要聚焦相对保守、对新事物抱有戒备心理的用户,与SKT直接定位高端形成差异化。LG U+则关注更加广泛的细分群体,且个性化元素更加丰富(电影折扣、优惠券、云盘等)。
虽然在市场定位上有差异,但这三家运营商在4G的定价策略上也有类似特征。一是在商用初期,4G语音价格与3G保持一致。2013年SKT发起“与全国50%用户免费通话”新套餐服务,新套餐中短信全部免费发送、SKT用户之间通话完全免费,营销效果显著,这也证明了运营商语音免费的趋势不可避免。二是均采取捆绑式销售。套餐中包含手机语音和数据流量、VOIP、固网宽带、IPTV以及一些增值服务,总费用大约在20000韩元~35000韩元之间(约合人民币114元~200元)。三是均不约而同地去掉不限流量的方案,对于4G各套餐包均设定流量上限,最高为18G。国际通行做法也表明,4G资费体系下流量无限是不可取的。四是流量价跌量涨。以SKT为例,4G流量的套外单价统一为0.01元/0.5KB,是3G流量单价0.025元/0.5KB 的40%,较3G下降幅度超过一半;但4G套餐的包内流量较3G增幅也超过了50%,如月使用费40多元的两款套餐,3G套餐仅含500M,而4G套餐则达到1.1G。
业务应用多样化
韩国数据业务提供一直处于全球前列,LGU+能在4G时代实现逆袭,其具有特色的LTE服务是成功关键。LG U+的U+HDTV可提供1920*1080分辨率的高清电视直播+视频点播服务;U+HD Music可提供录音室音质的高清原声下载服务;U+Navi 可提供全3D地图的实时导航,用户不需下载地图,只需要安装一个APP即可,所有导航服务都是实时通过LTE传送给客户的终端上;除此之外,云游戏、云存储、云共享等等都是4G时代的特色服务。
从行业应用上来看,韩国电信运营商正在努力打造媒体、商业、金融、医疗、安全、教育、移动生活等业务为核心的应用生态圈,这些业务使得用户数据消费急速增长。
终端产业链成熟
韩国在2008年就率先推出了全球4G终端芯片,在终端研发、终端合作方面一直走在前列,市场上丰富的可选终端类型,支持多模的手机终端在过渡时期为韩国4G用户规模发展奠定了良好基础。以SKT为例,率先推出数据卡和Modem终端,然后推出多模终端(包括5款LTE智能手机和两款平板电脑),为4G用户平稳过渡提供良好基础。
高覆盖、低资费和丰富的可体现LTE新价值的业务促使韩国LTE用户增长迅速,同时LTE所激发的新价值也逐渐显现,而这正是我们所期待的。
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对国内运营商的启示
相比3G用户发展,LTE用户扩展速度更快,市场导入期明显变短,因此4G时代的竞争,最终比的就是速度,包括网络覆盖速度、市场响应速度和业务体验速度。除了比拼更好的网络性能,在业务创新、资费设计、终端推动方面国内运营商均需要勤下功夫。
首先,需加快LTE的覆盖广度、深度,从韩国的建设情况来看,网络覆盖速度和质量是份额变化的关键要素,国内运营商需把握网络建设的关键期,避免输在起跑线上。
其次,资费设计可结合不同用户需求提供差异化套餐设计。在商用初期,语音资费可采用和3G资费相同定价的策略,但需要逐步弱化语音对收入的贡献作用;在流量定价方面,也可以参考价跌量涨的策略,用量涨来带动流量业务对收入的贡献作用。
再次,4G数据业务更加强调创新,围绕用户生活、工作、娱乐数据业务需要进一步多元化,尤其需要加快高速数据业务的研发,可通过LTE业务和云服务的融合,提升4G时代的业务竞争力。
最后,终端推动方面,需要加快多样化终端的上市,在商用初期可重点关注MiFi等无线宽带接收器终端,中期则需要重点关注智能机的研发,加强与厂商的合作,共同推动LTE智能机市场,加快推动LTE终端产业链的成熟。
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