作为一家手机零售连锁渠道商，乐语通讯此次获得移动通信转售业务运营牌照，标志着其从主要卖硬件转向了硬件和服务相结合的新时代。对于在虚拟运营商市场上的发展定位，乐语通讯高级副总裁赵健在接受《通信世界》记者采访时表示，乐语通讯将专注于在国内尚处发展初期的移动健康领域，通过差异化的增值服务，为消费者提供全面、优质的健康服务。

在细分市场与运营商互补

《通信世界》乐语通讯此次获牌的具体情况如何，您认为成功获牌的原因是什么？运营商最看重乐语通讯哪方面的能力？

赵健：近年来，随着电信技术的不断升级、传统信息服务使用率的下降及传统通信市场的逐渐饱和，中国电信市场正在面临着从以技术为导向到应用服务为导向、从传统信息服务到多元化服务、从整合市场业务到细分市场业务的三大转型。作为国内领先的电信零售服务企业，乐语通讯注重应用感知体验的服务理念，以及“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务”的五大无线互联产品线，专注于移动健康领域的移动转售业务方案，分别顺应了中国电信产业的三大转型趋势。加之乐语作为电信零售商，在渠道营销、市场推广、客户管理、差异化运营等方面的优势，能够弥补传统运营商在细分化市场开拓方面的不足。因此，乐语有能力创建新型移动转售业务，为消费者提供多元化、高感知的优质服务。

此次乐语通讯与中国联通、中国电信两家运营商签署了移动通信转售协议。乐语计划依托两大运营商的基础资源，专注于在国内尚处发展初期的移动健康领域，通过差异化的增值服务，为消费者提供全面、优质的健康服务。目前乐语正在积极推进移动通信转售业务的开发，相关产品有望于2014年3月面向用户进行测试。

移动健康将是重点

《通信世界》获得牌照后，乐语通讯在业务开展方面的战略规划是什么？乐语通讯的特长是渠道能力，那么乐语通讯如何将自己的特长与虚拟运营资质充分结合？

赵健：乐语是专注于移动健康的虚拟运营商，致力于为消费者提供定制化、细分化的健康服务。乐语在移动通信转售业务上将首先关注移动健康，着力打造移动健康管理和服务的第一品牌。乐语计划借助虚拟运营商在基础资源利用及自主品牌建立两方面的资质，最大程度发挥乐语在渠道营销、市场推广、客户管理方面的特长，针对有运动健康需要的中青年人群、疾病测量需求的中老年人群以及监控需求的老幼人群，分别制定不同的资费套餐、产品组合以及客户服务体系，致力于为消费者提供更新鲜、更贴心的通信服务。

《通信世界》如何看待移动健康的发展前景？

赵健：乐语将结合移动通信转售业务，发力移动健康领域，通过手机、可穿戴设备、运营商合约业务及数据业务等渠道，提供运动管理、日常保健、健康监测等方面的服务。目前，乐语移动健康业务的后台系统支撑工作正在按部就班地进行当中。

随着智能手机的普及，移动健康也逐渐被广大消费者认知和接受。2013年，世界移动医疗市场规模约为45亿美元，到2017年该数字将上升至230亿美元。而随着我国老龄化的加剧，移动健康市场前景将更加广阔。乐语将移动健康与移动转售业务相结合，也是利用虚拟运营商的自身优势，顺应移动健康的市场需求及发展趋势。

功能化业务是民企特长

《通信世界》如何避免与基础运营商形成竞争？又如何在众多虚拟运营商中建立差异化优势？

赵健：在共建移动转售业务方面，虚拟运营商与基础运营商应是合作大于竞争，双方不仅可以通过合作达到优势互补，还可将发展精力集中于各自的专业领域，为用户提供更细致、更专业的服务。虚拟运营商的出现正是因为电信技术更新、用户需求的不断增加及电信业务种类的激增，导致电信运营商角色的改变。民营资本的进入，可以令传统运营商保持核心市场竞争力，将重点集中于其最为擅长的核心网络建设与维护。而具有专业能力的民营企业，能够运营大量增值业务和功能化业务，满足用户对于业务质量不断增长的要求。

要在众多虚拟运营商中建立差异化优势，就要清晰自身的专业优势、特长领域及发展方向，抢占细分市场、锁定细分用户，深耕相应的业务领域。选择蓝海领域——移动健康，则有助于乐语通过极具潜力的细分业务，在用户心中形成鲜明的、差异化的品牌形象，从而在众多虚拟运营商中独树一帜。