2013年12月26日，工信部发放首批虚拟运营商牌照，这意味着中国电信市场的垄断局面即将打破，而获得首张“船票”的民企将迎来新的发展机遇。憧憬未来的同时，回顾中国电信行业发展历程，我们发现，早在十年之前，已经有一批人、一批企业率先开始了对移动转售业务——这个看似陌生领域的探索之旅。

标新立异 精灵通——虚拟运营业务开山之作

时光转回到十多年前——2003年的新疆。当时，移动通讯市场尚处发展初期，作为固话延伸产品，“小灵通”虽然以其“单向收费”的模式获得了大批用户的追捧，但其覆盖范围小、通话不畅等问题的愈发凸显，也使其逐渐遭遇发展道路上的瓶颈。“如何激活现有的电信市场”成为新疆电信及包括宏景集团在内众多“小灵通”业务代理商共同思考的问题。

时任宏景集团执行副总裁、现任乐语通讯高级副总裁的赵健，此时刚刚参与过新西兰电信虚拟运营业务回到国内，他开始考虑虚拟运营模式在新疆施行的可能性。能否设立一个与“小灵通”类似的独立品牌，以更优的通讯性能及更低的套餐资费，为新疆的电信市场注入新鲜的活力？创建“精灵通”业务的想法，随即在赵健的脑海中闪现。作为“小灵通”业务的一大代理商，赵健认为，宏景集团拥有覆盖全疆的通讯零售网络，拥有多年积累的60万寻呼用户及自主经营的多项通讯增值业务，完全具备成为虚拟运营商的必要条件。而虚拟运营模式针对特定目标市场、经营细分化业务的特点，也无疑顺应了当时新疆电信市场亟待新鲜力量、用户亟待优质产品的需求。

万事俱备，只欠东风。赵健很快向新疆电信领导汇报了开设“精灵通”业务的想法。新疆电信领导看到了开辟全新业务领域的机会，随即与宏景集团达成合作意向，并交由新疆电信市场部负责人具体执行。在双方的共同努力下，“精灵通”应运而生。

与当下的移动转售业务类似，宏景集团为“精灵通”业务向新疆电信申请了独立号段，目标用户群定位于宏景集团的60万寻呼用户，为吸引他们成为“精灵通”的客户,赵健及其团队为其特别创建了差异化的通讯服务。在套餐资费方面，创新性地开发了“亲情号码”套餐。晚九点到早九点间，“精灵通”用户可与其设定的“亲情号码”免费通话。此外，宏景集团利用其呼叫中心业务优势，为“精灵通”用户提供了呼叫转移服务，用户在遭遇信号盲区时可通过附赠的“伴侣寻呼机”接收来电号码信息，避免了类似小灵通信号不良而造成信息丢失的情况。

“精灵通”的出现为当地用户带来了不小的实惠与方便。上市不到一年的时间，在为中国电信发展数万用户的同时，宏景集团也从中国电信新疆公司获得了“精灵通”客户10%话费的无限期分成收益，与中国电信实现了共赢。

据了解，当年，“精灵通”做到了运营商主导、虚拟运营商运作的虚拟运营模式，却迫于没有政府相关政策的“搭台”，得不到自主拥有这一品牌的权利。但不可否认，“精灵通”发挥了电信零售商在客户管理及产品推广方面的极大优势，也成功证实了虚拟运营模式在中国施行的可能性。

牌照发放 乐语通讯“云”“管”“端”合力突围

时至今日，虚拟运营商牌照的发放，让尘封已久的虚拟运营业务发展记忆再次浮现在公众面前。而于2003年开展“精灵通”业务的赵健，也于2013年与一年前就开始组建的团队一起促成了同为电信零售服务企业的乐语通讯，成为首批获得虚拟运营商牌照的企业之一，开启了乐语通讯在虚拟运营业务上的全新发展历程。

与宏景集团相同，乐语通讯同样拥有深厚的用户基础、多样的增值业务，拥有成为自主经营独立品牌及业务的虚拟运营商资质。幸运的是，乐语通讯面对的是中国虚拟运营业务发展新的历史机遇。

“作为国内领先的电信零售服务企业，乐语当然不会放过这一难得的发展时机。无论是从经验、合作方面，还是从业务规划方面，乐语通讯已经为虚拟运营业务的全面开展，做好了充足的准备。”对于虚拟运营业务的开展，乐语通讯高级副总裁、虚拟运营业务的掌门人赵健信心满满。

在赵健看来,十多年来虚拟运营业务发展的商业模式已经发生了“质”的变化, 过去国际成功过的虚拟运营商的收益更多来自语音的差价,而近几年移动互联网的高速发展将给虚拟运营带来巨大商机。而合理利用移动互联网三个基础组成元素 “云”、“管”、“端”， 正是乐语找到的虚拟运营业务突破口。

目前，已囊获移动转售试点批复的乐语通讯，在拥有“端”（乐语作为通讯终端零售商所具备的终端优势及一些健康及运动管理产品的独家代理权）和“管”（虚拟运营牌照所开辟的高速网络通路）优势的基础上,将整合“云”的内容,在移动转售业务上进入移动健康管理领域,聚焦白领亚健康、中老年以及关注家人健康等三大人群，开启电信零售服务企业跨界营销的新时代。为此，乐语通讯分别制定不同的资费套餐、产品组合以及客户服务体系，着力打造移动健康管理和服务首选的第一虚拟运营品牌。谈及这一理念，赵健笑着对记者说：“只有做好云、管、端的服务，企业才更符合未来移动互联网时代下快速发展和成长的要求。”

“基础电信业务领域向民资开放恰逢其时，是推进电信运营体制改革的重要举措。”针对虚拟运营商牌照的发放，工信部电信研究院院长曹淑敏曾表示。对于成为首批试点企业的乐语和一直投身在虚拟运营业务中的赵健而言，这是一个最好的时代。“未来，乐语通讯将以成为‘移动转售业务先锋’为目标，并将为实现这一梦想而不懈努力。”赵健说道。