通过系列的改革优化，烽火通信的服务能力得到有效提升，在运营商的服务评估中也得到良好评价。据了解，2012年，服务平台响应管理变革要求，多措并举提升烽火后评估排名，客户满意度显著提升，国内三大运营商服务后评估连创佳绩：在中国移动，烽火获传输产品服务后评估年度综合排名第一，其中PTN、OTN等产品服务评估稳居前二位；在中国联通，烽火OTN、WDM产品稳居前二位；在中国电信的阳光点评中，烽火DWDM、MSTP、PON、家庭网关等产品评估稳居居前二位，有效促进了公司产品再销售。在2013年上半年的运营商评估中，烽火通信稳居前列，并在中国移动创造连续18个月排名第一的骄人成绩。

烽火通信基于“客户导向”的核心价值观，全面实现了客户服务能力的重新定位，通过深层次的挖掘客户的潜在需求，将进一步促进烽火通信未来的可持续发展。2013年7月，烽火通信为进一步规范服务管理，提升服务质量，促进公司主业规模再上新台阶，同时顺应转型趋势，创新服务模式，形成公司新的业务增长点，在原有服务平台基础上完善管理创新机制，成立专业化的服务公司，烽火通信朝着进军新服务领域、勇攀现代服务制高点的方向再度起航。