《通信世界》：数据流量“剪刀差”日益拉大，给运营商带来了巨大压力，但是也有观点认为这个问题应一分为二地看待，因为硬币的另一面，是运营商可以利用的数据资源更加丰富，您对此如何看待？
常刚：运营商应该深挖管道潜力，提供差异化用户体验，从而提升用户的付费愿意。例如，韩国运营商KT通过完善网络覆盖确保了用户体验到的LTE网速明显快于HSPA+网速，在此基础上，其LTE收费比HSPA+贵20%。KT成功地把用户体验的差异化体现在了资费的差别化上，其经验值得其他运营商所借鉴。
运营商还需要认识到，急剧增长的数据并不是负担，而是可以挖掘出潜在价值的宝藏。例如，Facebook把看似没有多少价值的个人数据，通过社交网络汇聚到自己的数据中心，再根据个人特征进行聚合，最后向广告客户开放其数据库。Facebook把每个人的性别、年龄、生日、职业等信息作为关键词向广告客户出售，从而获取巨额收益。2012年Facebook成功首次公开募股（IPO），融资160亿美元，市值千亿美元。
运营商已经拥有海量用户，这些和用户相关的大数据本身就是一座宝藏。运营商应该利用好这些数据，推出创新的服务，开放平台能力，从而取得共赢的结果。
