综合代维成为趋势
据介绍，中国移动对代维服务不断加强统一管理，使代维行业从分散向集中化转变，逐渐规范化。“运营商的管理由地市分散管理分散采购向省或集团集中管理，统一采购转变”。
王晓琦介绍，这种集中化的趋势表现在三个方面，一是专业化向综合化转变，从专业界面分明的代维模式向综合化代维模式转变，要求代维企业具有更强综合维护能力；二是粗放管理向精细管理转变，由粗放的以结果为导向的管理向精细化结果与关键的过程管控并重管理转变；三是短期服务项长期合作变化，随着代维规模扩大，代维企业综合实力和管理水平的提升使长期合作成为一种可能。
对于综合代维受关注的原因，王晓琦表示，从网络层面看，由于网络越来越庞大，越来越繁杂，各项技术交织，多方协同，多技术融合对运营商的维护能力和维护的形式提出了新的要求。从业务层面看，全业务发展使得运营商需要去维护的设备种类增多，面向客户侧和末梢延伸。业务也呈现了多元化，这让传统所讲的专业间的界限变得越来越模糊，综合维护人员短缺也更加凸显。
然而，王晓琦强调，综合代维不等于简单的专业代维相加，应该是管理理念的革新和生产流程的优化和再造，它对运营商和代维单位提出了更多挑战。不但需要运营商提升代维管理能力，而且需要代维企业提升设备维护和面向用户的服务能力。
据悉，在综合代维需求下，当前规模小、维护能力弱的代维企业正逐步被淘汰，而实力强大的代维企业，如主流设备制造商华为、中兴通讯、上海贝尔等正在占据越来越多的代维市场。
结合网络规模未来3年复合增长率将达到20%的预测，有专家表示，未来3年电信运营商的代维外包复合增长率将超过30%。
