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行业协同商业模式存忧 运营商试点紧扣三大诉求
http://www.cww.net.cn   2011年5月18日 09:01    通信世界周刊    
作 者:实习记者 李璐

对话嘉宾:

中国联通研究院 业务与平台开发中心主任 王志军

Gartner通信领域研究总监    沈哲怡

易观国际分析师     路理彬

易观国际分析师     张 萌

随着基础语音数据业务增长的逐渐减缓,运营商应其他行业发展的内部需求,开始涉入到新的行业领域,拓宽自己的业务范围。然而新增加的业务,是否能如运营商所设想的那样,可以为自己带来理想的收益?在与其他行业的磨合中,会遭遇什么困难?对于上诉疑问,记者采访了有关专家以求解答。

试点看重商业模式和用户体验

《通信世界周刊》:在通信行业和其他行业的合作、协同发展中,通信行业对于自身的定位是什么?在行业拓展的过程中,通信行业应该怎样发挥自身的优势?

路理彬:通信行业应该包含更广阔的含义:信息通信业,是一个服务型定位的产业,未来其发展会逐渐融合到其他产业中,成为一种其他产业运转不可缺少的基本要素。在与行业的协同发展中,通信业应基于技术和服务,利用便捷的信息化方式为产业创造有形和无形的价值。

沈哲怡:做好本职工作是第一位的,先做好如话音接入、数据接入等业务,提高自己的覆盖,有能力的营运商可以开展进一步的工作,如整合、寻求更多合作伙伴并一起合作开发新的东西,但这都建立在做好本职工作之上。在行业拓展中,通信行业最好就是作为一个平台,提供一个比较开放的环境,让合作伙伴开展自己的业务和服务,然后可以通过管理平台,从中收取费用,而非很强势的去掌控,这样对自身的发展没有好处。

《通信世界周刊》:行业协同或行业信息化现在进入到什么阶段?对于其中所面临的问题,您怎样看待?

路理彬:目前行业信息化还处于一个起步的阶段,这里面的制约问题很多。比如3G计费系统等技术问题和信息化成本较高等因素;企业方面,因为部分企业仍可以依靠垄断和落后的商业行为维持其发展,他们现阶段在信息化上的投入不是很积极,也就阻碍了行业信息化的进程,这一点在传统行业中尤为明显。除了成本、技术和商业模式的因素外,行业缺乏统一标准也是个比较重要的阻碍因素。

沈哲怡:行业拓展里面的关系很复杂,这里面涉及到其他一些产业的合作。在其中到底投资多少,可以收获多少,然后怎么合作,这个模式不清晰,归根到底就是商业模式不清晰。而与合作伙伴的关系,标准的统一,商家是不是愿意投资,用户最终是不是愿意接受都是问题。

王志军:这方面很多业务现在还处于市场培育期,需要与行业伙伴进行合作,尽快发展并推向商用。从通信角度看,在工信部成立后,运营商相对以前做了很多工作,包括汽车信息化,移动支付领域等。关于信息化的发展,联通在许多地方都有试点,一是为了技术试验。因为行业间合作涉及到产业链各方,技术之间存在互联互通问题。二是为了探索商业模式。三是针对消费者,建立反馈机制,改进用户体验。总的来讲技术问题不是大问题,重要的还是在商业模式和用户接受度,以及怎么提升客户体验的方面。

跨行业整合是关键

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