中国联通国家工程实验室 | 饶光
中国建设银行信息技术管理部 | 邱忠辉
固网和移动网络在接入带宽上的极大提升为带宽需求高的视频类业务开展提供了良好的条件。从业务需求上看，单一的语音通信业务正趋向于饱和，而数据通信、多媒体通信愈发受到用户青睐，视频应用的范围也越来越广泛。
运营商开展视频业务 机遇与挑战并存
目前视频业务的市场竞争非常激烈，如何在激烈的竞争中发挥自身的优势，吸引更多用户，是值得每个运营商思考的问题。从目前的情况来看，运营商开展视频业务面临着巨大的机遇，同时挑战也现实存在。
运营商开展视频业务的挑战主要有四个方面。
第一，受到免费软件的挑战。运营商的视频业务目前受到了网上免费即时软件的巨大挑战，分流了大量的个人用户和低端商业用户。
第二，专网用户自建视频系统。很多大行业客户的视频系统采用自建的方式，虽然自建视频应用平台需要初期的投资以及后期的运维成本，但对于有大量视频需求的大行业用户还是有吸引力的，这样也减少了大客户使用运营商视频业务的需求。
第三，终端限制了用户的发展。视频业务可以使用软终端和硬终端两种方式，软终端需要安装在计算机上，操作繁琐；硬终端成本高，在用户规模无法突破的情况下，硬终端价格难以下降。
第四，异构网络的互通问题。通信业务具有边际效应，视频业务要想快速发展，必须尽量扩大用户规模，因此亟需实现不同视频网络间的业务互通。
虽然运营商开展视频业务遇到了诸多挑战，但同时也具有天然的优势。
首先，号码固定，用户资料的真实性有保障，因此比免费软件更可靠。其次，运营商拥有自己的接入和承载网，在视频业务质量上可以保障。第三，运营商拥有多种网络接入方式，并可以通过采用专线、VPN等接入方式，对用户的视频流进行隔离，保障安全。第四，采用可视电话等硬终端，完全摆脱计算机的束缚。同时，运营商可以方便地实现PSTN/NGN/3G等网络视频用户间的互通。另外，专业的视频系统功能强大，并具有一些特色的增值业务，比如会议控制、H.235加密等。
七大策略力助 运营商视频业务推广
如何充分发挥运营商在开展视频业务时的先天优势，提高商用视频业务的普及程度，是运营商需要重点思考的问题，在业务开展上有如下建议。
一、理清用户需求，服务差异化
行业客户对QoS要求比较高，要求支持多画面、多种接入方式的视频服务，并要求支持协同工作能力，对价格敏感性不高，是现阶段运营商视频业务的主要提供对象。
个人客户对价格比较敏感，会在价格和质量间寻求一种平衡。因此对个人用户应制定合理的、可接受的视频业务资费，同时在网络上通过QoS实现质量保证，让用户体验出与互联网免费软件差别，而且重点应该在客户端引入新的增值业务来获得用户认可。
二、培养用户使用习惯
目前用户对视频应用的接受程度不高，只有一部分高端用户使用，低端用户基本停留在没有质量保障的网络免费视频应用上。运营商可以采用在营业厅和网吧设置视频终端、对宽带用户赠送软终端和相应的视频通信时长、与信息提供商捆绑、基于视频系统给用户提供丰富多彩的视频应用等方式来吸引用户，培养用户对视频业务的使用习惯。
三、与其它业务捆绑
运营商可以将视频业务和自己的其他业务进行捆绑，形成相互促进、共同发展的局面。免费软件则没有这样的资源优势，也无力进行这样的市场运作。充分利用这些资源优势，运营商将在低端视频市场竞争中占有极大的优势。
四、与客户自建视频系统互通
对已经自行建设了视频系统的行业用户，运营商可以与其视频系统进行互连互通，以满足他们与外部客户进行视频通信的需求。同时在资费上给予倾斜，用户在内部视频时不收费，在网外视频和长途视频通信时收取费用。
五、努力提高视频业务的质量
运营商拥有IP网络的优势，可通过建立专用的IP网络或在网络中采用MPLS、Diffserv等技术，提高IP网的QoS保障。只有与免费服务在质量上拉开档次，才能体现出收费视频业务的优势和竞争力。
六、实现异构网络间业务互通
通信业务的边际效应决定了运营商实现不同网络间视频业务互通的重要性，只有这样才能充分发挥运营商的网络优势。运营商必须对不同技术体制和网络间的视频业务互通制定统一标准，这对视频业务的开展具有重要意义。
七、增强网络的安全保障机制
在视频网络建设上，需要关注网络的安全保障机制，以满足企业客户对通信保密的需求。视频通信的安全保障机制可分为两个层次。首先，对认证等信令消息的保密，目前商用视频平台已经支持了信令部分的加密，可以有效地保障用户帐户的安全。其次，对媒体流的保密，在召开某些秘密的会议时，以免被网上的其他终端窃听和窜改。
未来的网络和通信是以融合语音、数据、视频方式为主的，相信运营商通过充分发挥自身的优势，必将带动视频业务的蓬勃发展，使视频业务成为继宽带之后的又一个新的业务增长点。