移动设备和网络使许多事情变得简单，从本质上讲，它是高效率的生产力工具。现在，高管们即使身处异地也可与直属人员保持联系，实时收发电子邮件。销售人员也可上传客户需求，下载解决方案，这一切只需在客户的办公室就能够完成。显而易见，移动通信提升了客户服务水平与响应速度，提高了业务处理速度和工作效率。同时，移动通信也便捷了合理决策的制定，重塑了企业的商业模式。
通信规划需高瞻远瞩
一些企业的管理者是为了满足新增的需求才采纳移动通信模式，很多企业在实施移动方案时并没有明确的规划。他们的做法是，找到一个看似不错的移动方案便匆匆执行，对于如何使它适应业务需求和技术解决方案并未做深入考量。
起初，销售人员需要手机，一个字——“买”；后来，他们又说需要黑莓机，又一个字——“买”。部门间在费用支出与部署方面总是各自为政，若接下来需要配备具有网络访问客户端和网络电话软件的笔记本电脑又该如何处理？很少有人站到企业的最高点操控全局。
综合策略带来丰厚回报
对于移动通信，相比无可续性的无规划方式，综合的策略性方案具有很多突出优势。首先，基于对业务流程的全面审视制定计划，企业可以了解到哪些应用通过部署移动通信可以实现不可预估的巨大价值，也可将没必要的移动应用排除在外，最终达到更少的资源浪费和更高的投资回报率(ROI)的效果。
其次，采用基于企业范畴的策略，企业可在回报最显著的领域最先应用移动通信方案，从而在采购、培训和技术支持方面获得最大的经济效益。
再次，企业可在安全性方面应用综合性的方案，并对整个公司执行统一的制度与规程。
最后，采用具有前瞻性的策略，企业可在部署移动通信的同时为将来作好准备，我们相信，未来固定与移动通信的融合将是大势所趋。
制定策略的三个步骤
针对移动通信打造一份策略性计划应经历三个阶段。第一步，评估当前的移动通信部署、应用程序、技术、制度及规程。
第二步，综合、全面地审视业务活动。确定如何使移动通信实现更快、更高效的流程运作，甚至可直接略过某些流程；确定哪些新兴设备和应用程序可缩减运营成本，例如，假设以无线通信方式从装卸区完成原材料到货确认，分析这样能否提高生产加工进度。
第三步，将所有调研结果整合到策略性实施计划中，并制定适合于整个企业的制度和规程。策略应包含明晰的技术指向，包括为将来的集成、固定与移动通信融合而做的准备工作。在这一过程中，放眼局外将大有裨益。如果无法痛下决心舍弃先前对移动通信所做的投入，企业还需深入了解时下最新、最实用的移动解决方案所带来的效益，并向拥有丰富移动通信策略制定经验的独立顾问寻求帮助。
移动通信提升企业绩效
得到了上述问题的答案，企业便可以准备制定策略性计划，通过协调的方式部署移动通信，进而完善整个企业的业务流程。这其中，移动通信计划应包括五个关键要素。
第一，技术的实施标准和预配。企业需要确定可实现最高工作效率的传输技术、通信设备、应用程序及供应商都有哪些，同时明确定义用户参数用于识别哪些部门的哪些员工对移动设备和应用程序具有访问权限，在保证灵活性和可变更性的同时进行相应控制。企业通常都不希望管理体系过于死板，没有丝毫可以创新的空间。
第二，使用强大坚固的安全举措——确保移动设备全面应用诸如密码保护、工业加密标准及OTA（空中下载）杀毒等安全措施，并保证对丢失的移动设备及时做出停机处理。
第三，企业生产率管理系统。at&t推出了一款集成式的无线费用管理系统，专门用于帮助客户高效管理无线服务。这一系统名为at&t多运营商解决方案(MCS)，它已被at&t的664位无线用户成功试用。通过为这些用户、设备和计划建立集中式存储库，MCS将未使用过的线路进行清除，避免了可能出现的帐单问题。此外，费率计划的优化和改进在提高效率的同时也降低了成本。目前，at&t的整个公司都在应用MCS。
第四，网络综合接入的规划。通过手机、Wi-Fi和VPN等技术访问公司网站是当前的标准流程。不同于以往只将访问视作“连接到”网络，如今企业必须同时考虑管理和访问网站这两大因素。
第五，为固定、移动通信融合做准备。制造商和服务提供商致力于消除固定（有线）和无线技术间的差异。他们的愿景是为全世界的移动用户提供任何地点的无缝接入的企业网站和应用程序，诸如实现企业数据库和目录一类信息资源的全球共享。这需要基于固定、移动通信融合的互联网协议(IP)网络，它可以保证跨应用程序的灵活性和兼容性。现在正是企业网站实现IP化的重要过渡时期。
